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TOPCOACH Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: November 2018

Willkommen bei TOPCOACH, dem Marktplatz für Coaching-Dienstleistungen, die von seinen Nutzern durchgeführt werden. Die folgenden Sicherheitsrichtlinien und Nutzungsbedingungen (diese „Nutzungsbedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der TOPCOACH Smartphone-App und der Website (beides die „App“) einschließlich aller Inhalte, Funktionen und Dienste, die auf oder über die App angeboten werden. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung der App beginnen. Durch die Nutzung der App, das Registrieren eines Kontos oder durch Klicken auf die Nutzungsbedingungen akzeptieren oder zustimmen, wenn Ihnen diese Option zur Verfügung gestellt wird, stimmen Sie diesen Sicherheitsrichtlinien, Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie zu (hier durch Bezugnahme aufgenommen).

Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie oder der Sicherheitsrichtlinie nicht zustimmen möchten, dürfen Sie nicht auf die App zugreifen oder diese verwenden. Für detailliertere Richtlinien bezüglich der Aktivitäten und der Nutzung in der App, greifen Sie bitte auf die hier genannten Artikel zu. Diese App wird privaten Nutzern, die 18 Jahre oder älter sind, angeboten und steht diesen zur Verfügung. Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Privatperson unter 18 Jahren sind, dürfen Sie diese Website oder die TOPCOACH-Dienste nicht nutzen. Durch die Nutzung dieser Website versichern Sie, dass Sie volljährig sind, um einen verbindlichen Vertrag zu schließen und alle oben genannten Voraussetzungen zu erfüllen. Wenn Sie nicht alle diese Anforderungen erfüllen, dürfen Sie nicht auf die App zugreifen oder sie verwenden. Unser Kundendienstteam steht Ihnen für Fragen zur App oder den Nutzungsbedingungen zur Verfügung. Das Kundendienstteam kann unter cs@topcoach.cc kontaktiert werden.

 

Schlüsselbegriffe

Sportler sind Nutzer, die Pakete von Coaches auf TOPCOACH kaufen, erhalten und / oder nutzen.
Coaches sind Nutzer, die Leistungen über Coaching-Pakete auf TOPCOACH anbieten und durchführen. Coaches können entweder eine Person oder eine Organisation sein.
Nutzer ist die Summer aus Sportlern und Coaches.
Coaching-Angebot ist das Profil eines Coaches in einer bestimmten Sport-Unterkategorie mit Details wie der Lizenz, dem Coaching-Job und anderen beschreibenden Informationen.
Coaching-Pakete („Paket“) sind Coaching-Dienste, die unter anderem aus Textberatung, Audioberatung, Bild- oder Videoanalyse, Bildern und Videos bestehen, die auf TOPCOACH angeboten werden und die der Sportler erwerben kann.
Paketdetails sind die detaillierte Beschreibung des Pakets und der Paketbedingungen, und der Sportler kann das Paket kaufen und eine Bestellung erstellen.
Upgrades sind Zusatzleistungen oder eine Änderung eines Dienstes, der zusätzlich zu dem vom Coach definierten Pakets für einen zusätzlichen Preis angeboten wird.
Kundenspezifische Angebote sind exklusive Angebote, die ein Coach auf spezifische Wünsche eines Sportlers hin erstellen kann.
Spezielle Anfragen sind Anfragen eines Sportlers, um ein individuelles Angebot von einem Coach zu erhalten.
Bestellungen sind die formale Vereinbarung zwischen Sportler und Coach, nachdem ein Kauf vom Trainer gemacht wurde.
Auf der Bestellseite kommunizieren Sportler und Coach in Verbindung mit einem bestellten Paket. Dort werden auch unterstützende Bilder oder Videos geteilt.
Streitigkeiten sind Meinungsverschiedenheiten, die während einer Bestellung zwischen einem Sportler und einem Coach auf TOPCOACH auftreten können.
Der Umsatz ist das Geld, das Trainer aufgrund abgeschlossener Bestellungen verdienen.
Das Guthaben ist ein Erlös aus abgeschlossenen Bestellungen, die von Coaches ausgezahlt werden können oder zum Kauf von Paketen verwendet werden. Es kann auch ein Guthaben von Sportlern sein, das von Geschenkkarten gesammelt wird, und von stornierten Bestellungen, die für den Kauf von Paketen verwendet werden können.

TOPCOACH Nutzungsbedingungen

Überblick (Das Wichtigste in Kürze)

  • Nur registrierte Benutzer dürfen auf TOPCOACH kaufen und verkaufen. Die Registrierung und die App sind kostenlos.
  • Coaching-Pakete auf TOPCOACH können unter Berücksichtigung eines von TOPCOACH definierten Mindestpreises zu jedem Preis angeboten werden.
  • Sportler bezahlt TOPCOACH im Voraus, um einen Auftrag zu erstellen.
  • Coaching Pakete werden über die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ auf einer Paketseite oder über ein benutzerdefiniertes Angebot erworben.
  • Für Gebühren und Zahlungen lesen Sie bitte den Teil Bestellung.
  • Der Vertrag zur Leistung kommt direkt zwischen dem Sportler und dem Coach zustande. Es gibt keine Beauftragung an TOPCOACH, sondern nur die Nutzung der von TOPCOACH bereitgestellten Vermittlungsplattform.
  • Coaches müssen ihre Bestellungen erfüllen und dürfen Bestellungen nicht ohne Angabe von Gründen stornieren. Das Abbrechen von Aufträgen hat Auswirkungen auf den Ruf und den Status der Coaches
  • Sportler und Coach dürfen keine Zahlungen mit einer anderen Methode als der Bestellung über die TOPCOACH App anbieten oder annehmen.
  • TOPCOACH behält sich das Recht vor, alle veröffentlichten Werke zu TOPCOACH Marketing- und Verkaufsförderungszwecken zu verwenden.
  • Wir kümmern uns um Ihre Privatsphäre. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie lesen. Die Datenschutzrichtlinie ist ein Teil dieser Nutzungsbedingungen und wird hier durch Bezugnahme aufgenommen.

 

1. COACHES

Grundlagen

  • Coaches erstellen Pakete auf TOPCOACH, damit Sportler ihre Dienste kaufen können.
  • Für jede Bestellung, die Sie verkaufen und erfolgreich abschließen, wird dem Konto der Nettoumsatz eines zuvor festgelegten Prozentsatzes des Kaufbetrags gutgeschrieben.
  • Die Gutschrift seitens TOPCOACH erfolgt nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung. Im Abschnitt „Bestellungen“ finden Sie eine Definition einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung.
  • Wenn eine Bestellung storniert wird (unabhängig vom Grund), wird der bezahlte Paketpreis, dem TOPCOACH Konto des Sportlers gutgeschrieben.
  • Die Einnahmen werden erst nach einer Sicherheitsfreigabefrist von 10 Tagen, nachdem der Auftrag als vollständig gekennzeichnet wurde, für die Auszahlung auf der Auszahlungsseite freigegeben.
  • Coaches können ihre Einnahmen über die Schaltfläche „Abhebung“ auf der Seite „Abhebung“ abheben.
  • Die Bewertung der Coaches basiert auf den von Sportlern veröffentlichten Bestellbewertungen.
  • Aus Sicherheitsgründen kann TOPCOACH die Fähigkeit eines Coaches, Einnahmen auszubezahlen, vorübergehend deaktivieren, um betrügerische oder illegale Aktivitäten zu verhindern. Dies kann aufgrund von Sicherheitsproblemen, unangemessenem Verhalten, das von Sportlern gemeldet wird, oder aufgrund der Zuordnung mehrerer TOPCOACH-Konten zu einem einzelnen Auszahlungsanbieter sein.

Coaching packages

  • Coaches dürfen pro Sportunterkategorie ein Angebot mit bis zu drei Coaching Paketen anbieten.
  • Pakete, die auf TOPCOACH erstellt werden, sind nutzergenerierte Inhalte
  • Pakete können von TOPCOACH für Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen, die unter anderem die folgenden Verstöße und / oder Materialien enthalten können, entfernt werden:
    • Illegale oder betrügerische Dienstleistungen
    • Urheberrechtsverletzung, Markenverletzung und Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen eines Dritten, die durch unsere Patentansprüche für geistiges Eigentum gemeldet werden
    • Erwachsenenorientierte Dienstleistungen, pornografisch, ungeeignet / obszön
    • Vorsätzliche Kopien von Paketen
    • Spam, Nonsens oder gewalttätige Pakete
    • Pakete, die für Sportler irreführend sind
    • Wiederverkauf von regulierten Waren
    • Dienste, die länger als 30 Tage dauern
  • Pakete, die wegen oben genannter Verstöße entfernt werden, können zur Aussetzung oder Löschung des Kontos führen.
  • Pakete, die aufgrund von Verletzungen entfernt werden, können nicht wiederhergestellt oder bearbeitet werden.
  • Pakete können aus unserer Suchfunktion (falls vorhanden) aufgrund schlechter Leistung und / oder Fehlverhalten des Benutzers entfernt werden.
  • Wenn der Coach eine Organisation ist, können Coaching-Angebote die Website-URL der Organisation enthalten. Coaching-Angebote oder Pakete, die Websites enthalten, die Inhalte bewerben, die gegen die Nutzungsbedingungen von TOPCOACH verstoßen, werden entfernt.
  • Aussagen auf der Seite „Paketseite“ oder „Coaching-Angebot“, die diese Nutzungsbedingungen untergraben oder umgehen, sind verboten.

 

Upgrades

  • Upgrades sind zusätzliche Dienstleistungen oder Änderungen eines Pakets, die zusätzlich zu den Paketen des Coaches angeboten werden, zu einem vom Coach festgelegten Aufpreis.
  • Upgrades können aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen entfernt werden. Im Abschnitt „Coaching-Pakete“ finden Sie eine Liste von Services, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Pakete können aufgrund von Verstößen in Upgrades entfernt werden.
  • Dienste, die über Upgrades angeboten werden, müssen sich auf den Basisservice und einen Teil der in der Bestellung enthaltenen Leistungen beziehen.
  • Upgrades können verschiedene Kategorien von Services abdecken, die Komponenten für einen qualitativ hochwertigeren Service sind.

 

Withdrawing Revenues

  • Die Einnahmen werden erst nach einer Sicherheitsfreigabefrist von 10 Tagen, nachdem der Auftrag als abgeschlossen markiert wurde, für die Auszahlung auf der Auszahlungsseite verfügbar gemacht.
  • Auszahlungen können nur in dem Ihnen zur Verfügung stehenden Betrag getätigt werden.
  • Auszahlungen können nur über den Ihnen zur Verfügung stehenden Betrag getätigt werden.
  • Auszahlungsgebühren sind auf der Seite Auszahlung definiert
  • Abhebungen sind endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden. Wir können diesen Prozess nicht erstatten oder ändern, nachdem er begonnen hat.

2. Sportler

Grundlagen

  • Sie dürfen Coaches keine Zahlungen außerhalb des TOPCOACH-Bestellsystems anbieten.
  • TOPCOACH behält sich das Recht vor, alle veröffentlichten Werke für TOPCOACH Marketing- und Werbezwecke zu verwenden.
  • Sportler kann über die Funktion „Anfrage erstellen“ einen speziellen Service anfordern.

Bestellung

  • Der Vertrag zur Leistung kommt direkt zwischen dem Sportler und dem Coach zustande. Es gibt keine Beauftragung an TOPCOACH, sondern nur die Nutzung der von TOPCOACH bereitgestellten Vermittlungsplattform.
  • Sportler zahlt eine Bestellung auf der Angebotsseite eines Coaches mit der Schaltfläche Bezahlen.
  • Darüber hinaus kann Sportler eine benutzerdefinierte Anfrage anfordern, die spezifische Anforderungen von Sportler erfüllt und von Coaches über die App oder über TOPCOACH ein individuelles Angebot erhalten.
  • Pakete können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden gekauft werden: Kreditkarte, PayPal oder TOPCOACH-Guthaben (einschließlich eingelöster Geschenkkarten).
  • Bearbeitungsgebühren werden zum Zeitpunkt des Kaufs hinzugefügt, wenn ein Käufer den angeforderten Gesamtbetrag prüfen und akzeptieren kann. Diese Gebühren umfassen die Zahlungsabwicklung und die Verwaltungsgebühren. Ab November 2018 betragen die aktuellen Gebühren für den Gesamtkaufbetrag 8% des Kaufbetrags. Beim Kauf mit Hilfe des Guthabens des Coaches (z.B. aus Einnahmen) oder dem Guthaben des Sportlers (z.B. durch eingelöste Geschenkkarten oder Erstattungen) wird keine Bearbeitungsgebühr berechnet.
  • Rückerstattungen aufgrund stornierter Bestellungen enthalten keine bezahlten Bearbeitungsgebühren.
  • Wenn auf Ihrem Konto Guthaben vorhanden ist, können Sie auswählen, ob das Guthaben für eine Bestellung verwendet werden soll oder nicht.
  • Sportler dürfen Coaches keine Bezahlung oder Zahlung mit einer anderen Methode als über die TOPCOACH-App anbieten. Falls Sie gebeten wurden, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, melden Sie dies bitte sofort hier.
  • Zum Schutz vor Betrug, nicht autorisierten Transaktionen (wie Geldwäsche), Forderungen oder sonstigen Verbindlichkeiten sammeln wir keine Kreditinformationen; aber erlauben unseren Zahlungsanbietern, Informationen zu sammeln, um Zahlungen von Käufern in der App zu sammeln oder Zahlungen an Verkäufer in der App zu übertragen. Wir sind nicht den Zahlungsinformationen ausgesetzt, die unseren Zahlungsanbietern zur Verfügung gestellt werden, und diese Informationen unterliegen der für den Zahlungsanbieter geltenden Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

 

3. Bestellung

Grundlagen

  • Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung erstellt, mit einer eindeutigen TOPCOACH Bestellnummer und der Upload des Videos des Sportlers ist über die Seite Video Upload möglich.
  • Coaches müssen vollständige Coaching Pakete über den Button „Coaching liefern“ (auf der Seite Coaching Details) entsprechend dem Service, der in ihrem Paket gekauft und beworben wurde, liefern.
  • Die Verwendung der Schaltfläche „Coaching liefern“ darf nicht von Coaches missbraucht werden, um die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Bestellrichtlinien zu umgehen. Die Verwendung der Schaltfläche „Coaching liefern“, wenn ein Auftrag nicht erfüllt wurde, kann sich auf die Bewertung des Coaches auswirken und zu einer Warnung an die Coaches führen.
  • Ein Auftrag wird als abgeschlossen markiert, nachdem der Auftrag geliefert markiert und von einem Sportler geschlossen (und bewertet) wurde. Eine Bestellung wird automatisch als vollständig gekennzeichnet, wenn sie nicht bewertet wird, und innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung keine Änderung angefordert wurde.
  • Wir ermutigen unsere Sportler und Coaches, Konflikte untereinander zu lösen. Wenn dies aus irgendeinem Grund fehlschlägt oder wenn Sie in der App nicht zugelassen sind, können Sie sich hier an TOPCOACH wenden.

 

Umgang mit Bestellungen

  • Wenn ein Sportler ein Paket bestellt, wird der Coach per E-Mail sowie Benachrichtigungen der App informiert, während er in das Konto eingeloggt ist.
  • Verkäufer müssen die angegebene Lieferzeit einhalten, welche sie in ihrem Paket anbieten. Andernfalls kann der Sportler die Bestellung stornieren, wenn eine Bestellung länger als 2 Stunden überfällig ist.
  • Coaches müssen das abgeschlossene Coaching, wie im Paket definiert, mit dem Button „Coaching liefern“ (auf der Coaching Details Seite) senden, um das Coaching als Geliefert zu markieren.
  • Alle Benutzer sind dafür verantwortlich, alle übertragenen Dateien auf Viren und Malware zu prüfen. TOPCOACH haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung der App, die Nutzung von Inhalten oder übertragenen Dateien entstehen.
  • Sportler können die Funktion „Wiederholung anfordern“ auf der Coaching Details Seite verwenden, wenn eine oder mehrere Revisionen Teil des gebuchten Pakets sind.

 

Bewertungen

  • Feedback-Bewertungen, die von Sportlern während des Abschluss einer Bestellung vorgenommen werden, sind ein wesentlicher Bestandteil des TOPCOACH-Bewertungssystems. Bewertungen zeigen die allgemeine Erfahrung des Sportlers mit dem Coach und deren Service. Sportler werden ermutigt, dem Trainer alle Bedenken mitzuteilen, die während ihrer aktiven Bestellung bezüglich des vom Trainer bereitgestellten Dienstes auftreten.
  • Ein Feedback zu hinterlassen ist ein grundlegendes Vorrecht eines Sportlers. Feedback-Bewertungen werden nur entfernt, wenn eindeutige Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegen.
  • Um jeglichem Missbrauch unseres Feedback-Systems vorzubeugen, müssen alle Feedback-Reviews von legitimen Bestellungen stammen, die ausschließlich von der TOPCOACH-Plattform von Nutzern in unserer Community durchgeführt werden. Bestellungen, die die Bewertungen der Trainer künstlich verbessern oder die TOPCOACH-Plattform durch Bestellungen von zusätzlichen Konten missbrauchen, führen zu einer dauerhaften Sperrung aller zugehörigen Konten.
  • Feedback-Kommentare von Sportlern werden öffentlich auf einer Coach Seite angezeigt.
  • Das Zurückhalten von Dienstleistungen, Dateien oder Informationen mit der Absicht, vorteilhafte Bewertungen oder zusätzliche Dienste zu erhalten, ist untersagt.
  • Reagieren und eine Rezension schreiben: Sobald das Coaching geliefert wurde, hat der Sportler sieben Tage Zeit, um im Coaching Chat zusätzliche Fragen zu stellen und eine Rezension zu schreiben. Wenn innerhalb des Zeitraums keine Antwort erfolgt, gilt die Bestellung als abgeschlossen.
  • Coaches dürfen nicht die Entfernung von Feedback-Bewertungen von ihren Sportlern durch einvernehmliche Annullierungen erbitten.

 

Streitigkeiten und Stornierungen

Wir ermutigen unsere Sportler und Coaches, Konflikte untereinander zu lösen. Wenn dies aus irgendeinem Grund fehlschlägt oder wenn Sie eine unzulässige Nutzung der App entdecken, können sich jegliche User hier an den Kundendienst von TOPCOACH wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Grundlagen

  • Neben Stornierungen von überfälligen Aufträgen durch den Sportler selbst, können Stornierungen durch den TOPCOACH Kundendienst durchgeführt werden, falls berechtigte Gründe vorliegen.
  • Die Anfechtung oder die Stornierung einer Zahlung durch Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank verstößt gegen die Nutzungsbedingungen. Dies kann dazu führen, dass Ihr Konto vorübergehend deaktiviert wird, um mögliche Sicherheitsverletzungen zu untersuchen. Hinweis: Sobald Sie eine Streitigkeit mit Ihrem Zahlungsanbieter eingereicht haben, ist das Geld aufgrund unserer Verpflichtungen gegenüber dem Zahlungsanbieter nicht erstattungsfähig.
  • Für den Fall, dass ein Sportler oder ein Coach auf ein Problem im Zusammenhang mit dem Service in einer Bestellung stößt, sollten Sie den Sportler oder Coach über die Coaching-Chat-Funktion kontaktieren, welche auf der Seite Coaching Details verlinkt ist.
  • TOPCOACH behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder Gelder für verdächtige Transaktionen in der App zu zurückzuhalten.
  • Alle Übertragungen und Abtretungen von geistigem Eigentum an den Sportler unterliegen der vollständigen Bezahlung des Pakets und die Lieferung kann nicht verwendet werden, wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund storniert wird.
  • Wenn eine Bestellung (aus irgendeinem Grund) storniert wird, wird das gezahlte Geld (aber ohne Bearbeitungsgebühr) dem TOPCOACH Konto des Sportlers zurückerstattet.
  • Wiederholungen können von Coaches basierend auf den Coaching Paketen durchgeführt werden. Die Trainer können die Anzahl der Wiederholungen, die Sportlern angeboten werden, festlegen, auch keine Wiederholungen.
  • Anfragen für Wiederholungen können über die Coaching Details Seite ausgeführt werden, während die Bestellung als „Coaching geliefert“ markiert ist.
  • Es ist nicht erlaubt, über die vereinbarten Anforderungen hinaus mehr Dienstleistungen von Coaches zu erhalten, indem Sie die Schaltfläche „Wiederholung anfordern“ verwenden.

 

Order Cancellations

  • TOPCOACH ermutigt Sportler und Coaches, Service-Streitfälle gemeinsam über den Coaching-Chat zu lösen.
  • Anfragen für die Stornierung von Bestellungen durch den TOPCOACH Kundendienst, werden von unserem Kundendienst anhand einer Reihe von Faktoren beurteilt, darunter Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, allgemeines Fehlverhalten und unsachgemäße Verwendung des TOPCOACH-Liefersystems.
  • Bestellungen können nach Überprüfung durch unseren Kundensupport und bis zu 7 Tage nach Abschluss der Bestellung storniert werden.
  • Bestellungen können nicht aufgrund der Qualität der Dienstleistung storniert werden, die vom Coach geliefert wurden, wenn die Dienstleistung wie im Paket beschrieben erbracht wurde. Sportler können ihre Erfahrung mit dem Coach auf der Bestellseite bewerten, einschließlich des Gesamtniveaus der erhaltenen Servicequalität.
  • Sportler müssen den Coaching-Chat verwenden (aktiviert, solange der Auftrag aktiv ist), um ihre Bedenken und die gewünschte Lösung im Zusammenhang mit dem von ihrem Coach bereitgestellten Service zu beheben, bevor sie den Kundendienst kontaktieren. Der Kundenservice wird keine Maßnahmen gegen Bestellungen ergreifen, bei denen der Sportler seinen Coach nicht über Probleme im Zusammenhang mit dem Service des Trainers informiert hat und es den Coaches erlaubt, zuerst eine Lösung zu finden. Dies schließt unzulässige Nutzung von TOPCOACH nicht ein.
  • Jegliche unzulässige Verwendung von TOPCOACH, die während einer Bestellung auftritt, kann nach einer Überprüfung durch unseren Kundendienst dazu führen, dass die Bestellung storniert wird. Dies beinhaltet, aber ist nicht beschränkt auf: Belästigung, rechtswidriges Verhalten oder andere Verstöße gegen die TOPCOACH-Nutzungsbedingungen.
  • Der TOPCOACH Kundendienst wird Bestellungen unter anderem aufgrund folgender Gründe stornieren:
    • Platzierte Bestellungen (nachdem der Sportler seine Video hochgeladen hat und bevor der Coach liefert)
      • Nutzer werden ausfallend gegenüber der anderen Partei durch die Androhung schlechter Bewertungen.
      • Nutzer haben urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützte Materialien als Teil der Bestellung des Sportlers oder der Lieferung der Coaches geliefert oder eingeschlossen.
      • Der Nutzer ist aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder Schließung seines Kontos kein aktiver TOPCOACH-Benutzer mehr.
    • Gelieferte Bestellungen (nachdem der Coach auf „Coaching liefern“ geklickt hat und bevor die Bestellung abgeschlossen ist)
      • Der Coach verwendet das Liefersystem, um das Fälligkeitsdatum zu verlängern, um den angeforderten Service zu vervollständigen, ohne den endgültigen Service an Sportler zu liefern.
        • Hinweis: Mehrere gemeldete Verstöße führen zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos.
      • Der Coach fordert zusätzliche Zahlungen auf oder neben der TOPCOACH Plattform, indem er die endgültige Lieferung von Dienstleistungen zurückhält, die in direktem Zusammenhang mit den vereinbarten Anforderungen stehen.
      • Der Coach halt die endgültige Lieferung von Dienstleistungen zurück um verbesserte Bewertungen zu erzwingen.
      • Sportler, die den Button „Wiederholung anfordern“ missbrauchen, um mehr Leistungen von Trainern zu erhalten, die über die vereinbarten Anforderungen hinausgehen.
      • Sportler, die drohen, eine schädigende Bewertung zu hinterlassen, um mehr Dienstleistungen vom Coach zu erhalten, die nicht den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
    • Abgeschlossene Bestellungen (nachdem die Bestellung als abgeschlossen markiert wurde und vor der 7-Tage-Beschränkung)
      • Benutzer, bei denen berichtet wurde, dass sie nachweislich urheberrechtlich / markenrechtlich verletzendes Material verwenden.

Rückvergütungen

  • TOPCOACH erstattet nicht automatisch die Zahlungen für stornierte Bestellungen an Ihren Zahlungsanbieter zurück. Gelder aus Auftragsstornierungen werden dem Guthaben des Sportlers als Guthaben gutgeschrieben und stehen für zukünftige Einkäufe bei TOPCOACH zur Verfügung. Zurückerstattete Beträge aus stornierten Bestellungen enthalten nicht die entrichteten Bearbeitungsgebühren.
  • Einzahlungsrückerstattungen, sofern vom Zahlungsanbieter verfügbar, können von unserem Kundensupport durchgeführt werden. Um Betrug und Missbrauch zu verhindern, beschränken wir die Anzahl der Fälle, in denen Benutzer eine Erstattung des Zahlungsanbieters von ihrem Konto anfordern können, die von unserem Kundensupport überprüft wird. Für diese Erstattungen kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden. Wenn zum Zeitpunkt des Kaufs Bearbeitungsgebühren hinzugefügt wurden, um eine neue Bestellung zu erstellen, werden die Bearbeitungsgebühren aus dieser Zahlung nicht zusammen mit der Zahlung zurückerstattet.

 

4. Nutzerverhalten und Schutz

TOPCOACH ermöglicht es Menschen auf der ganzen Welt, nahezu jeden Coaching-Service zu erstellen, zu teilen, zu verkaufen und zu kaufen. Mitglieder der TOPCOACH Community kommunizieren und engagieren sich durch Bestellungen und soziale Medien.

TOPCOACH pflegt ein freundliches, gemeinschaftliches und professionelles Umfeld. Benutzer sollten diesen Geist bei der Teilnahme an Aktivitäten oder Erweiterungen von TOPCOACH beibehalten. Dieser Abschnitt bezieht sich auf das erwartete Verhalten, das Benutzer bei der Interaktion mit TOPCOACH einhalten sollten.

Um einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, Fehlverhalten des Benutzers oder Anfragen zu Ihrem Konto zu melden, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport.

 

Grundlagen

  • Um die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen, werden Nutzeridentitäten im Allgemeinen anonym gehalten. Das Anfordern oder Bereitstellen von E-Mail-Adressen, Skype / IM-Nutzernamen, Telefonnummern oder anderen persönlichen Kontaktdaten zur Kommunikation außerhalb von TOPCOACH zwecks Umgehung oder Missbrauch der TOPCOACH-Plattform ist nicht gestattet.
  • Jeder notwendige Austausch von persönlichen Informationen, die für die Fortsetzung eines Dienstes erforderlich sind, kann innerhalb der Coaching Seite ausgetauscht werden.
  • Nur der Geburtstag des Sportlers ist bereits bei der Anmeldung des Benutzers erforderlich, da im Sport das Alter eines Sportlers ein wichtiger Faktor ist und das notwendige Coaching wesentlich beeinflussen kann, um es für den einzelnen Sportler besser geeignet zu machen.
  • TOPCOACH bietet keine Garantie für die den Sportlern angebotenen Leistungen. Sie können den Coaching-Chat verwenden oder sich an den Kundendienst wenden, um Streitigkeiten beizulegen.
  • TOPCOACH bietet keinen Schutz für Benutzer, die außerhalb der TOPCOACH-Plattform interagieren.
  • Jeder Austausch von Informationen und Dateien darf ausschließlich auf der TOPCOACH Plattform erfolgen.
  • Unhöfliche, beleidigende, unangemessene oder gewalttätige Nachrichten an Nutzer werden nicht toleriert und können zu einer Kontowarnung oder zur Sperrung / Löschung Ihres Kontos führen.
  • Der TOPCOACH-Marktplatz steht allen offen. Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Rasse, Alter, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Präferenz oder aus anderen Gründen ist nicht akzeptabel und kann zur Sperrung / Löschung Ihres Kontos führen.

 

Bestellungen

  • Nutzer mit der Absicht, konkurrierende Coaches zu diffamieren, indem sie von konkurrierenden Services bestellen, werden ihre Bewertungen entfernt oder weitergehende kontostatusbezogene Aktionen, nach der Überprüfung durch unseren Kundendienst, durchgeführt.
  • Nutzer dürfen keine früheren Sportler oder Coaches spammen oder anwerben, um das Entfernen / Ändern von Bewertungen oder das Stornieren von Bestellungen zu verfolgen, die nicht an den Richtlinien für die Stornierung oder Bewertung von Bestellungen ausgerichtet sind.
  • TOPCOACH prüft Fälle von Kreditkartenrückbuchungen und Streitigkeiten im Namen von Coaches. Obwohl die Ergebnisse aufgrund des Rückbuchungsgrundes von Fall zu Fall verschieden sind, arbeiten wir hart an der Beilegung von Streitigkeiten zugunsten des Coaches. Wenn der Rückbuchungsfall es zulässt, wird TOPCOACH Teile oder den vollen Umsatz an die Trainer zurückgeben.

 

Coaching Pakete

  • Benutzer können Coaching-Pakete dem Kundendienst melden, die möglicherweise gegen die Nutzungsbedingungen von TOPCOACH verstoßen.
  • TOPCOACH wird auf klare und vollständige Hinweise auf angebliche Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen reagieren.

 

Verstöße melden

Wenn Sie auf Inhalte stoßen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, sollten Sie uns diese über die entsprechenden Kanäle melden, die zur Behandlung dieser Probleme gemäß den Nutzungsbedingungen erstellt wurden. Alle Fälle werden von unserem Kundendienst überprüft. Zum Schutz der Privatsphäre werden die Ergebnisse der Untersuchung nicht geteilt. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen überprüfen.

 

Verstöße

Benutzer erhalten möglicherweise eine Warnung an ihr Konto oder ihre Email Adresse für Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder ein Fehlverhalten von Nutzern, die an unseren Kundendienst gemeldet wurden. Eine Warnung wird an die E-Mail des Benutzers gesendet. Warnungen begrenzen nicht die Kontoaktivität, können jedoch dazu führen, dass Ihr Konto aufgrund der Schwere des Verstoßes den Status als Coach verliert oder dauerhaft deaktiviert wird.

 

Unzulässige Verwendung

Dienstleistungen für Erwachsene & Pornographie – TOPCOACH erlaubt keinen Austausch von Erwachsenenorientierten oder pornografischen Materialien und Dienstleistungen.

Unangemessenes Verhalten & Sprache – Die Kommunikation auf TOPCOACH sollte freundlich, konstruktiv und professionell sein. TOPCOACH verurteilt Mobbing, Belästigung und Hassreden gegenüber anderen. Wir erlauben Benutzern ein Medium, für das Nachrichten zwischen Einzelpersonen ausgetauscht werden, ein System, um Bestellungen zu bewerten und sich auf größeren Plattformen wie unseren Social Media-Seiten zu engagieren.

Phishing und Spam – TOPCOACH nimmt die Sicherheit seiner Mitglieder ernst. Jegliche Versuche, schädliche Inhalte zu veröffentlichen oder zu senden, um das Konto oder die Computerumgebung eines anderen Mitglieds zu kompromittieren, sind strengstens untersagt. Bitte respektieren Sie die Privatsphäre unserer Mitglieder, indem Sie diese ohne ihre Zustimmung nicht zu kommerziellen Zwecken kontaktieren.

Datenschutz und Identität – Sie dürfen keine privaten und vertraulichen Informationen anderer Personen veröffentlichen oder versenden. Jeglicher Austausch persönlicher Informationen, die für die Ausführung eines Dienstes erforderlich sind, muss auf der Coaching Details Seite angegeben werden. Coaches bestätigen weiterhin, dass alle Informationen, die sie vom Sportler erhalten, die nicht öffentlich bekannt sind, nicht für andere Zwecke als für die Lieferung des Coachings an den Sportler verwendet werden. Alle Nutzer, die außerhalb von TOPCOACH interagieren und kommunizieren, sind nicht durch unsere Nutzungsbedingungen geschützt.

Ansprüche aus geistigem Eigentum – TOPCOACH wird auf klare und vollständige Hinweise auf angebliche Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen und / oder Verletzungen der Nutzungsbedingungen von Dritten reagieren.

Betrug / Rechtswidrige Nutzung – Sie dürfen TOPCOACH nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Durchführung illegaler Aktivitäten nutzen.

 

Missbrauch und Spam

Mehrere Konten – Um Betrug und Missbrauch zu verhindern, sind Benutzer auf ein aktives Konto beschränkt. Jedes zusätzliche Konto, das erstellt wurde, um Richtlinien zu umgehen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen oder die TOPCOACH-Community in die Irre zu führen, wird deaktiviert. Die Erstellung mehrerer Konten kann dazu führen, dass alle zugehörigen Konten deaktiviert werden. Hinweis: Verstöße gegen die TOPCOACH-Nutzungsbedingungen sind Grund für die dauerhafte Sperrung aller Accounts.

Gezielter Missbrauch – Wir tolerieren keine Nutzer, die andere Nutzer von TOPCOACH gezielt missbrauchen oder belästigen. Dies beinhaltet das Erstellen neuer Mehrfachkonten, um Mitglieder durch unser Nachrichten- oder Bestellsystem zu belästigen.

Konten verkaufen – Sie dürfen TOPCOACH-Konten nicht kaufen oder verkaufen.

 

Allgemeine Regeln

  • TOPCOACH behält sich das Recht vor, Konten wegen eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder wegen einer rechtswidrigen oder unangemessenen Nutzung der App oder der Dienste stillzulegen oder dauerhaft zu sperren.
  • Bei Verletzung der TOPCOACH-Nutzungsbedingungen kann Ihr Konto dauerhaft gesperrt werden.
  • Nutzer mit deaktivierten Accounts können keine Coaching-Services auf TOPCOACH bestellen oder anbieten.
  • Nutzer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben und deren Konto deaktiviert wurde, können sich an unseren Kundendienst wenden, um weitere Informationen zum Verstoß und zum Status des Kontos zu erhalten.
  • Nutzer müssen in der Lage sein, ihren Kontobesitz über den Kundendienst zu verifizieren, indem sie Informationen bereitstellen, die belegen, dass sie im Eigentum dieses Kontos sind.
  • Coaches können ihre Einkünfte aus deaktivierten Konten nach einer Sicherheitszeit von 90 Tagen nach vollständiger Überprüfung des Besitzes des betreffenden Kontos ab dem Tag der letzten gezahlten Zahlung auf ihrem Konto und vorbehaltlich der Zustimmung von TOPCOACH abheben.
  • Streitfälle sollten über den Coaching-Chat (verlinkt auf der Coaching Details Seite) oder über den TOPCOACH-Kundendienst bearbeitet werden.
  • TOPCOACH kann von Zeit zu Zeit Änderungen an seinen Nutzungsbedingungen vornehmen. Wenn diese Änderungen vorgenommen werden, erstellt TOPCOACH eine neue Kopie der Nutzungsbedingungen auf dieser Seite.
  • Sie verstehen und stimmen zu, dass, wenn Sie TOPCOACH nach dem Datum verwenden, an dem sich die Nutzungsbedingungen geändert haben, TOPCOACH Ihre Nutzung als Annahme der aktualisierten Nutzungsbedingungen behandelt.

 

Nutzergenerierte Inhalte

Nutzergenerierte Inhalte („UGC“) bezieht sich auf Inhalte, die von Benutzern hinzugefügt wurden, im Gegensatz zu Inhalten, die von der App erstellt wurden. Alle Inhalte, die von unseren Nutzern (Sportler und Coaches) auf TOPCOACH hochgeladen werden, sind Nutzergenerierte Inhalte. TOPCOACH überprüft die hochgeladenen / erstellten Inhalte nicht auf Angemessenheit, Verletzungen von Urheberrechten, Marken, anderen Rechten oder Verstößen. Wir laden alle ein, Verstöße zusammen mit Eigentumsnachweisen zu melden. Berichtete verletzende Inhalte können entfernt oder deaktiviert werden.

Darüber hinaus ist TOPCOACH nicht verantwortlich für den Inhalt, die Qualität oder das Leistungsniveau der Coaches. Wir übernehmen keine Garantie in Bezug auf die Coaching-Pakete, ihre Lieferung und jegliche Kommunikation zwischen Sportlern und Coaches. Wir ermutigen Nutzer, unser Bewertungssystem, unsere Community und den gesunden Menschenverstand bei der Auswahl geeigneter Coaching-Pakete zu nutzen.

Durch das Anbieten eines Dienstes verpflichtet sich der Coach, über ausreichende Berechtigungen, Rechte und / oder Lizenzen zu verfügen, um den auf TOPCOACH angebotenen Service anbieten, verkaufen oder weiterverkaufen zu können. Coaches, die ihre Coaching-Pakete online bewerben, müssen die Gesetze und Nutzungsbedingungen der Werbeplattform oder der relevanten Website, die für die Werbung verwendet wird, einhalten. Andernfalls kann dies zur Entfernung des Coaching-Pakets und zur Einstellung des Coach-Kontos führen.

Für die Meldung von Urheberrechtsverletzungen oder Markenverletzungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Beachten Sie, dass es unter bestimmten Umständen unsere Richtlinie ist, die Konten von Nutzern, die sich wiederholt verletzend verhalten, zu deaktivieren und / oder zu kündigen.

 

Eigentum

Eigentumsverhältnisse und Einschränkungen: Sofern im Angebot oder der Beschreibung des Coaches nicht ausdrücklich anders angegeben, wird dem Sportler, wenn die Arbeit geliefert wird und zahlungspflichtig ist, nur geistiges Eigentum für das manipulierte Video des Sportlers gewährt (z. B. Videoanalyse oder Bild-Analyse), aber nicht für Bilder oder Videos, die Übungen darstellen und die der Sportler für sein Training verwenden kann.

Darüber hinaus stimmen Benutzer (sowohl Sportler als auch Coach) zu, dass Inhalte, einschließlich Texten, Fotos, Videos, Nutzernamen, Nutzerfotos, Nutzervideos und anderen Informationen, einschließlich der Anzeige gelieferter Coachings, wenn nicht ausdrücklich anders vermerkt, von TOPCOACH für Marketing und / oder andere Zwecke verwendet werden darf.

 

Gewährleistungsausschluss

Die Nutzung der App, ihres Inhalts und aller über die App erhaltenen Dienstleistungen oder Gegenstände erfolgt auf eigene Gefahr. Die App, ihr Inhalt und alle Dienstleistungen oder Gegenstände, die über die App bezogen werden, werden „wie gesehen“ und „wie verfügbar“ zur Verfügung gestellt, ohne jegliche, ausdrückliche oder implizite Garantie irgendeiner Art. Weder TOPCOACH noch eine mit TOPCOACH verbundene Person gibt eine Garantie oder Zusicherung in Bezug auf die Vollständigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Genauigkeit oder Verfügbarkeit der App. Das Vorstehende beeinträchtigt keine Garantien, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

 

5. Haftungsbeschränkung

Haftungsfreistellung, Forderungsverzicht, Übernahme von Risiken und Haftungsfreistellung; Dies ist eine Befreiung von der Haftung und Verzicht auf bestimmte Rechte einschließlich des Rechts, Klage zu erheben oder Schadensersatz zu verlangen. Mit der Zustimmung zu dieser Sicherheitsrichtlinie erkennen Sportler und Coaches Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:

 

  1. Jede Person, die Coaching-Dienste direkt oder indirekt über TOPCOACH erhält oder nutzt, wird als „Sportler“ bezeichnet. Der Sportler erkennt an, dass jede Sportart gefährlich sein kann und das Risiko von Körperverletzung und / oder Tod beinhalten kann.
  2. Der Sportler versteht die Gefahren und Risiken sportlicher Aktivitäten und der Sportler übernimmt alle Gefahren und Risiken der Aktivität, einschließlich der Sportarten, die auf TOPCOACH trainiert werden.
  3. Der Sportler erkennt ausdrücklich alle zusätzlichen Risiken und Gefahren an, die zu Sach- und Personenschäden und / oder zum Tod führen können, die über die Gefahren und Risiken der Sportart hinausgehen können.
  4. Der Sportler übernimmt die Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Kontrolle zu allen möglichen Zeiten während der Ausübung der Sportaktivität und zum Lesen, Verstehen und Befolgen aller Beschilderungen, einschließlich Anweisungen. Dies gilt auch während der Anwendung von Übungsaufgaben, die der Coach im Rahmen eines Coaching-Services geliefert und empfohlen hat.
  5. Der Sportler erkennt ausdrücklich an, dass der Sportler jederzeit für seine eigene Sicherheit verantwortlich ist und dass die vom Trainer bereitgestellten Übungsaufgaben oder Tipps nur in einem Gelände angewendet und ausgeführt werden dürfen, in dem sich der Sportler wohl fühlt, sein Gleichgewicht, seine Bewegungsrichtung und seine Geschwindigkeit kontrollieren kann und wo genügend Platz vorhanden ist, damit niemand gefährdet ist. Die Verantwortung für die Sicherheit des Sportlers gilt auch, wenn die Sportaktivität außerhalb des gesicherten Bereichs oder unter besonderen Bedingungen stattfindet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Skifahren abseits der Piste unter Lawinengefahr jeglicher Risikostufe.
  6. Der Sportler versteht, dass TOPCOACH für Sportler gedacht ist, die in ihrem Sport bereits ein fortgeschrittenes Niveau erreicht haben und dass für Anfänger ein Vor-Ort-Unterricht mit einem qualifizierten Lehrer dringend empfohlen wird.
  7. In Erwägung, dass es Sportlern erlaubt ist, Coaching Pakete und deren Inhalte von Coaches über TOPCOACH zu erhalten und zu nutzen, erklärt sich der Sportler damit einverstanden, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf jegliche Ansprüche zu verzichten und TOPCOACH schadlos zu halten, freizustellen, zu entschädigen und nicht zu klagen gegen TOPCOACH, den Coach, der das Coaching auf TOPCOACH geliefert hat, den Eigentümer / Betreiber der Sportlokalität, den Landbesitzer, den Anbieter der Aktivität, den Ausrüstungshersteller und alle ihre jeweiligen Versicherungsgesellschaften, Interessensnachfolger, kommerzielle und Firmensponsoren, verbundenen Unternehmen, Agenten, Mitarbeiter, Repräsentanten, Abtretungsempfänger, leitende Angestellte, Direktoren und Anteilseigner (jeweils eine „haftungsbefreite Partei“) für jegliche Schäden, einschließlich Tod, Verlust, Sachschäden oder Kosten, die Sportler oder andere Beteiligte erleiden können und die ganz oder teilweise aus der Teilnahme des Sportlers an der sportlichen Aktivität oder der Anwendung der Coaching Inhalte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ansprüche, die auf der behaupteten oder tatsächlichen Fahrlässigkeit oder der Verletzung eines Vertrags und / oder der ausdrücklichen oder impliziten Gewährleistung oder Verletzung gesetzlicher oder sonstiger Sorgfaltspflichten.
    Der Sportler versteht, dass Fahrlässigkeit beinhaltet, dass die haftungsbefreite Partei keine angemessenen Schritte unternimmt, um vor den Risiken und Gefahren der Sportaktivität zu warnen oder vor ihnen zu schützen. In weiterer Erwägung, dass es dem Sportler erlaubt ist, Coaching-Ratschläge zu erhalten und zu verwenden, verzichtet der Sportler auf alle Ansprüche und Rechte, die der Sportler gegen jede haftungsbefreite Partei haben könnte, und versteht, dass er damit auf alle Ansprüche verzichtet, einschließlich derjenigen, die der Sportler nicht kennt, diejenigen, die in dieser Richtlinie nicht erwähnt werden, und solche, die sich aus allem ergeben, was bisher passiert ist.
  8. Der Sportler verpflichtet sich auch, alle Kosten, einschließlich der Anwaltskosten, zu tragen, die von einer haftungsbefreiten Partei bei der Verteidigung einer Untersuchung, Klage oder Klage durch oder im Auftrag des Sportlers entstanden sind, ganz oder teilweise aus der Teilnahme des Sportlers an irgendeiner Aktivität oder aus falschen Darstellungen oder betrügerischer Ausführung dieser Vereinbarung.
  9. Der Sportler bestätigt, dass er in guter Gesundheit ist und dass es keine speziellen Probleme gibt, die mit dem körperlichen oder geistigen Zustand des Sportlers verbunden sind. Der Sportler verpflichtet sich, die volle Verantwortung für die Kosten der notwendigen medizinischen Versorgung oder den Transport zu einer solchen Versorgung zu übernehmen.
  10. Der Sportler stimmt zu, dass alle Ansprüche aufgrund Verlust, Verletzung und / oder Tod, die sich aus der Teilnahme des Sportlers an der Sportaktivität ergeben, dem Recht des Landes Österreich unterliegen und dass die ausschließliche Zuständigkeit eines solchen Anspruchs bei einem zuständigen Gericht in Österreich liegt.
  11. Der Sportler weiß, dass diese Vereinbarung für jeden einzelnen Tag gilt an dem der Sportler Coaching-Ratschläge für jegliche Sportart erhält oder nutzt. Der Sportler versteht, dass diese Vereinbarung ein Vertrag ist und, soweit gesetzlich zulässig, für den Sportler und seine Beauftragten, Vertriebshändler, Erben, Angehörigen, Testamentsvollstrecker und persönlichen Vertreter bindend ist. Wenn ein Teil dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar erachtet wird, sind die verbleibenden Bedingungen ein durchsetzbarer Vertrag zwischen den Parteien.

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: November 2018

TOPCOACH und seine verbundenen Unternehmen respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten sich zum Schutz der persönlichen Informationen seiner Nutzer – Sportler, Coaches und Besucher („User“), die die Smartphone app oder Website (die „App“) besuchen. Wir glauben, dass Sie ein Recht haben, unsere Praktiken bezüglich der Informationen kennenzulernen, die wir möglicherweise erfassen, wenn Sie die App besuchen und / oder verwenden. Diese Richtlinie erläutert unsere Datenschutzpraktiken für die App und die von TOPCOACH bereitgestellten Dienste. Durch den Zugriff und / oder die Nutzung der App und ihrer zugehörigen Websites, Anwendungen, Dienstleistungen, Waren und / oder der Registrierung für ein TOPCOACH-Konto erklären Sie sich mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Richtlinie einschließlich unserer Sammlung, Nutzung, Offenlegung, Verarbeitung und Aufbewahrung einverstanden Ihrer persönlichen Informationen. In dieser Richtlinie erfahren Sie außerdem, wie Sie das Teilen von Informationen einschränken können.

 

Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie sich auf der App registrieren, bitten wir Sie, bestimmte persönliche Informationen anzugeben, darunter eine gültige E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Benutzername. Wir können zusätzliche Informationen sammeln, wie z. B. physische Adresse, Telefonnummer oder andere Kontaktdaten und zusätzliche Authentifizierungsinformationen, um Ihnen die von Ihnen benötigten Dienste bereitzustellen (z. B. Zahlung oder Abhebung von Geldern, Versenden von physischen Waren) oder um die Integrität des Marktes sicherzustellen (zum Beispiel Betrugsprävention).

Darüber hinaus erfassen wir Informationen, während Sie auf die App zugreifen, sie durchsuchen, anzeigen oder anderweitig verwenden. Mit anderen Worten: Wenn Sie auf die App zugreifen, sind wir über Ihre Nutzung der App informiert und können die Informationen in Bezug auf diese Nutzung sammeln, sammeln und aufzeichnen, einschließlich Informationen zur geografischen Position, IP-Adresse, Geräte- und Verbindungsinformationen, Browserinformationen und Webprotokollinformationen und alle von Benutzern über die App aufgezeichneten Kommunikationen. Wir verwenden diese Informationen, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Ihre Browser-Erfahrung zu personalisieren und die App zu überwachen, um Betrug und unangemessenen Inhalt oder Verhalten zu verhindern. Wir können auch zusätzliche Informationen von Dritten sammeln, wie etwa demografische Daten und Navigationsdaten.

Um Ihre Online-Erfahrung bei TOPCOACH zu verbessern, haben wir außerdem ein Impression-Reporting implementiert. Während Sie unsere Anzeigen ansehen, können wir globale eindeutige IDs für den Benutzer, HTTP-Anfragedaten wie Benutzeragent, IP, Host, URL, Land / Kontinent, von denen die Anforderung gestellt wurde, Browser-Informationen, Geräte- / Betriebssystem- / Betriebssystemversion erfassen.

Nach Ihrer Registrierung werden Ihr Benutzername und zusätzliche Informationen zu Ihrer Aktivität veröffentlicht und sind für alle Benutzer der App sichtbar. Diese Informationen umfassen von Ihnen hochgeladene Fotos, Ihr veröffentlichtes Portfolio, Coaching-Informationen, Bewertungen und zusätzliche Informationen, die Sie möglicherweise Ihrem Profil hinzufügen.

 

Wie sammeln wir Informationen?

Sie liefern uns direkt die meisten Informationen, die wir sammeln. Sie tun dies, indem Sie die Registrierungsdaten auf der App ausfüllen und zusätzliche Informationen freiwillig veröffentlichen und freigeben. Dies kann Informationen über Trainer und deren Coachings, den Standort des Benutzers, das Teilen des Portfolios, Bewertungen und Feedbacks von Sportlern sowie alles, was Sie Ihrem Benutzerprofil hinzufügen möchten, umfassen. Wir erfassen technische Informationen auch indirekt und automatisch über unsere Systeme. Diese Informationen können das Protokollieren Ihrer IP-Adresse (Internet Protocol), der Softwarekonfiguration, des Betriebssystems und der Verwendung von Cookies umfassen (Cookies sind kleine Dateien, die von uns an Ihren Computer gesendet werden und manchmal auch zurück). Cookies helfen uns letztendlich bei der Verbesserung Ihrer Navigation und der Benutzerfreundlichkeit unserer App. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in dieser Richtlinie unter „Cookies“. Wir können auch Informationen aus kommerziell verfügbaren Quellen wie Datenaggregatoren und öffentlichen Datenbanken sammeln.

 

Wie verwenden wir die gesammelten Informationen?

Soweit dies nach den geltenden Gesetzen relevant ist, wird jede Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch eine „Bedingung“ für die Verarbeitung begründet. In den meisten Fällen wird die Verarbeitung dadurch gerechtfertigt sein, dass:

  • Sie zugestimmt haben, dass wir Ihre persönlichen Daten für einen bestimmten Zweck verwenden.
  • unsere Verwendung Ihrer persönlichen Informationen notwendig ist, um einen Vertrag abzuschließen oder Schritte zu unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen (z. B. um Ihnen die von Ihnen erworbenen Dienste anzubieten);
  • die Verarbeitung notwendig ist, um einer einschlägigen gesetzlichen Verpflichtung oder einer aufsichtsrechtlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. Betrugsprävention); oder
  • die Verarbeitung notwendig ist, um unsere berechtigten Interessen als Unternehmen zu unterstützen (z. B. zur Verbesserung unserer Dienste für Sie oder zur Anpassung Ihrer Browser-Erfahrung), vorbehaltlich Ihrer Interessen und Grundrechte und sofern diese jederzeit in angemessener Weise durchgeführt werden.

 

Wir werden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke verwenden:

  • um Ihnen qualitativ hochwertigen Service und Sicherheit zu bieten. Beispielsweise können wir die von Ihnen gesammelten Informationen dazu verwenden, Ihre Identität zu überprüfen. Wir können diese Informationen auch verwenden, um Ihr Konto einzurichten, ein Kennwort zu überprüfen oder erneut auszugeben, Ihre Aktivitäten zu protokollieren und von Zeit zu Zeit mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Informationen helfen uns, unsere Dienste für Sie zu verbessern und Ihre Browser-Erfahrung anzupassen. Darüber hinaus helfen uns diese Informationen, betrügerische Aktivitäten und andere unangemessene Aktivitäten zu verfolgen und die Integrität der Inhalte zu überwachen; oder
  • geeignete Geschäftsunterlagen führen, rechtmäßige Anträge von Behörden erfüllen und geltende Gesetze und Vorschriften einhalten oder, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Sollten Sie Ihr Konto bei uns deaktivieren, bewahren wir Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, um die oben genannten Zwecke zu erfüllen.

Wir werden Sie um Ihre Einwilligung bitten, bevor Sie Informationen zu einem anderen als den in dieser Richtlinie genannten Zweck verwenden.

 

Direktmarketing:

  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen direkte Marketingmitteilungen über unsere Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen von TOPCOACH zu senden, die für Sie oder unsere zugehörigen Dienstleistungen von Interesse sein könnten. Dies kann per E-Mail, Post, SMS, Telefon oder gezielter Online-Werbung erfolgen.
  • In den meisten Fällen basiert unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke auf unserem berechtigten Interesse, obwohl einige Fälle (wie z. B. gesetzlich vorgeschrieben) auf Ihrer Zustimmung beruhen können. Sie haben jederzeit das Recht, die direkte Vermarktung jeglicher Form zu unterbinden – dies können Sie tun, indem Sie dem Abmelde-Link in den E-Mails folgen.
  • Wir unternehmen Schritte, um das Direktmarketing auf ein angemessenes und angemessenes Maß zu beschränken und Ihnen Mitteilungen zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse oder Relevanz sind, basierend auf den Informationen, die wir über Sie haben.

 

 

Wie lange speichern wir Ihre Informationen?

Es gilt eine allgemeine Regel, dass personenbezogene Daten nur so lange aufbewahrt werden, wie dies erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden. Unter bestimmten Umständen können wir jedoch Ihre persönlichen Informationen für längere Zeit aufbewahren. Wir können Ihre Daten für folgende Zwecke aufbewahren:

  • solange es für unseren Betrieb notwendig und relevant ist, z.B. damit wir über Ihren Umgang mit uns im Falle von Beschwerden oder Herausforderungen genau nachvollziehen können; und
  • Wir behalten uns vor, personenbezogene Daten aus geschlossenen Konten zu behalten, um geltende Gesetze einzuhalten, Betrug zu verhindern, geschuldete Gebühren einzuziehen, Streitfälle zu lösen, Probleme zu beheben, Ermittlungen zu unterstützen, die Bedingungen unserer App durchzusetzen und andere gesetzlich zulässige Maßnahmen zu ergreifen.

 

Weitergabe persönlicher Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Daten kombinieren, die wir automatisch erfassen oder von anderen Unternehmen beziehen, und diese zur Verbesserung und Personalisierung unserer Dienste, Inhalte und Werbung verwenden. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, können Sie dies über den an jeder Mitteilung angebrachten Link abbestellen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn es erforderlich ist um die App zu betreiben, unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen, Verpflichtungen zu erfüllen, die uns durch geltende Gesetze und Vorschriften auferlegt werden, und Betrug und illegale Aktivitäten zu verhindern, wie unten genauer beschrieben:

  • zu Dienstanbieter zur Eröffnung und Führung Ihres Kontos sowie zur Bereitstellung von Nebendienstleistungen (z. B. Zahlungsanbieter, CRM-Systeme, Forum-Hosting, Community-Management-Dienste, Mailing-Systeme oder technische Berater). Unsere Verträge mit diesen Dienstanbietern gestatten keine Verwendung Ihrer Informationen für eigene (Marketing-) Zwecke. In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen treffen wir wirtschaftlich angemessene Schritte, um zu verlangen, dass Dritte Ihre personenbezogenen Daten angemessen schützen und nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.
  • auf eine Vorladung, eine gerichtliche Anordnung, ein Gerichtsverfahren oder auf eine Aufsichtsbehörde zu reagieren, wenn wir der Ansicht sind, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies angemessen ist, um die rechtlichen Verfahren einzuhalten; wenn wir es für notwendig oder angemessen halten, personenbezogene Daten an die Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, beispielsweise um tatsächlichen oder vermuteten Betrug oder Gesetzesverstöße, Sicherheitsverletzungen oder Verstöße gegen diese Richtlinie zu untersuchen; auf Ansprüche gegen uns zu reagieren; und zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit von TOPCOACH, unseren Kunden oder der Öffentlichkeit;
  • um die App abzusichern und gegen Betrug, nicht autorisierte Transaktionen (wie Geldwäsche), Ansprüche oder andere Verbindlichkeiten zu schützen. Wir sammeln keine Kreditinformationen. Erlauben Sie unseren Zahlungsanbietern jedoch, Informationen zu sammeln, um Zahlungen auf der App zu sammeln oder Zahlungen auf der App zu überweisen. Wir sind den Zahlungsinformationen, die unseren Zahlungsanbietern zur Verfügung gestellt werden, nicht ausgesetzt, und diese Informationen unterliegen den für den Zahlungsanbieter geltenden Datenschutzbestimmungen; und
  • Ihre personenbezogenen Daten können bei einem geschäftlichen Übergang offengelegt werden, z.B. bei einer Fusion, einem Verkauf, der Übertragung aller oder eines Teils des Vermögens von TOPCOACH, einer Akquisition, einem Konkurs oder einem ähnlichen Ereignis.

 

Wo wir Ihre persönlichen Daten speichern

Einige der persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden möglicherweise in unserem Namen von Drittanbietern und Datenverarbeitern gespeichert oder verarbeitet und befinden sich möglicherweise in anderen Gerichtsbarkeiten wie den USA und Israel, deren Gesetze von den Rechtsordnungen der Länder abweichen können, in denen Sie leben. Die Weitergabe personenbezogener Daten, an Dritte oder intern, aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) an Länder, die nicht als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau gelten, werden durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (EU) geregelt, oder im Fall der Vereinigten Staaten, durch das EU – USA Privacy Shield und / oder gleichwertiger Datenübertragungsvorschriften zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen sicher und gemäß dieser Richtlinie behandelt werden.

 

Cookies

Wenn Sie die App besuchen, setzen wir möglicherweise branchenübliche Technologien wie „Cookies“ (oder ähnliche Technologien) ein, die bestimmte Informationen auf Ihrem Computer speichern und die uns unter anderem die automatische Anmeldung bei der App ermöglichen, das Surfen viel komfortabler und müheloser machen und es uns ermöglichen, die Benutzererfahrung zu testen und Ihnen personalisiertes Browsing oder Werbeaktionen anzubieten. Durch die weitere Nutzung dieser App stimmen Sie zu, dass Sie Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Richtlinie akzeptieren.

Die App verwendet Cookies, um statistische Daten über ihre Nutzung zu sammeln, die Funktionalität der App an persönliche Vorlieben anzupassen und verschiedene Aspekte des App-Betriebs zu unterstützen. Diese Dateien enthalten eine Vielzahl von Informationen, z. B. Informationen zu von Ihnen besuchten TOPCOACH Apps, die Dauer Ihres Besuchs der App, Informationen darüber, wie Sie die App besucht haben, die von Ihnen auf der App angezeigten Bereiche sowie zusätzliche Informationen. Cookies verbleiben für den unten beschriebenen Zeitraum auf Ihrem Gerät.

Nachfolgend finden Sie eine detailliertere Erklärung der von uns verwendeten Cookies:

 

  • Notwendige Cookies sind unerlässlich und helfen Ihnen bei der Navigation auf der App. Dies trägt zur Unterstützung der Sicherheit und der grundlegenden Funktionen bei und ist für den ordnungsgemäßen Betrieb der App erforderlich. Wenn Sie diese Cookies blockieren, können wir Ihre Verwendung oder die Sicherheit während Ihres Besuchs nicht garantieren.
  • Funktions-Cookies werden verwendet, um Ihnen die beste Benutzererfahrung zu bieten. Diese Cookies werden beispielsweise verwendet, um Inhalte für Sie an Ihren Standort anzupassen. Auf diese Weise kann sich die App auch an die getroffenen Entscheidungen erinnern (z. B. die Verwendung von Cookies deaktivieren oder den von Ihnen zuvor ausgewählten Standort auswählen), um weitere persönliche Funktionen bereitzustellen.
  • Leistungs-Cookies helfen uns, das Verhalten der Nutzer der App zu verstehen. Dadurch können wir die App kontinuierlich verbessern, um die besten Informationen zur Unterstützung unserer Projektziele bereitzustellen. Diese Cookies werden auch verwendet, um zu verstehen, wie effektiv unsere App ist. Diese Cookies zeigen beispielsweise an, auf welche Seiten die Besucher am häufigsten gehen und ob sie Fehlermeldungen von Webseiten erhalten. Alle Informationen, die diese Cookies sammeln, werden gesammelt, um die Funktionsweise der App zu verbessern. Einige dieser Cookies werden von Dritten verwaltet, und Sie können für weitere Informationen auf die Datenschutzbestimmungen der Website von Drittanbietern Bezug nehmen. Insbesondere verwenden wir Google Analytics-Cookies, um einen Überblick über die Gewohnheiten und das Volumen der Nutzer zu erhalten und das Gesamterlebnis auf der App zu verbessern. Google Analytics ist ein Webanalysedienst eines Drittanbieters, der von Google Inc. bereitgestellt wird und Leistungscookies und Targeting-Cookies verwendet. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der App (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden von Google Inc. an Server in den USA übertragen und dort gespeichert.

 

Google verwendet die gesammelten Informationen, um Ihre Nutzung unserer App in unserem Auftrag zu bewerten, Berichte über die App-Aktivitäten zu erstellen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktivitäten und der Internetnutzung für uns bereitzustellen. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser wie unten beschrieben auswählen. Darüber hinaus können Sie die Erfassung und Verwendung von Daten (Cookies und IP-Adresse) durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Plug-in herunterladen und installieren. Dadurch wird ein Opt-Out-Cookie erstellt, der die weitere Verarbeitung Ihrer Daten verhindert. Weitere Informationen zu Google Analytics-Cookies finden Sie auf den Hilfeseiten und in den Datenschutzbestimmungen von Google. Wenn Sie diese Cookies verhindern, können wir nicht garantieren, wie die App für Sie arbeiten wird.

 

Externe Links

Bitte beachten Sie, dass die App möglicherweise Links zu Webseiten Dritter enthält. Wenn Sie von dieser App aus auf eine Webseite eines Drittanbieters navigieren, unterliegen alle Daten, die Sie an diese Webseite übermitteln, und die Verwendung dieser Daten durch den Dritten nicht der Kontrolle von TOPCOACH und unterliegen nicht dieser Richtlinie. Sie sollten die Datenschutzbestimmungen der von Ihnen besuchten Webseite beachten. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für persönliche Informationen, die von unserer App erfasst werden. Wenn Sie Inhalte, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, in ein soziales Netzwerk hochladen und die App dann mit einem Tag versehen, unterliegt Ihre Einreichung den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen dieses sozialen Netzwerks, selbst wenn Sie auf einer offiziellen TOPCOACH-Seite im sozialen Netzwerk posten. Wir haben keine Kontrolle über diese Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien und haben deren Angemessenheit nicht überprüft. Sie sollten diese daher überprüfen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln.

 

Sicherheit

Wir sind sehr darum bemüht, die Sicherheit der App und Ihrer Informationen aufrechtzuerhalten und unberechtigten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung, Zerstörung oder Beschädigung derselben durch branchenübliche Technologien und interne Verfahren zu verhindern. Wir stellen vertraglich sicher, dass Dritte, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten auf sichere Weise gewährleisten. Die Übertragung von Daten über das Internet ist nicht vollständig sicher. Obwohl wir unser Bestes geben, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an die App übermittelten Daten nicht garantieren. Jede Übertragung erfolgt auf eigene Gefahr. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfunktionen anwenden, um den unbefugten Zugriff zu verhindern. Benutzer, die sich auf der App registriert haben, verpflichten sich, ihr Passwort streng vertraulich zu behandeln und dieses Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

 

Rechte der Nutzer gemäß EU-Verordnung

Gemäß geltender EU-Verordnung haben Sie ab dem 25. Mai 2018 möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen:

  • eine Kopie Ihrer persönlichen Informationen zusammen mit Informationen darüber zu erhalten, wie und auf welcher Grundlage diese persönlichen Informationen verarbeitet werden;
  • unrichtige personenbezogene Daten zu berichtigen;
  • Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen, wenn dies in Bezug auf die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich ist;
  • die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken, wenn: (a) die Richtigkeit der persönlichen Daten beanstandet wird; (b) die Verarbeitung rechtswidrig ist, Sie jedoch der Löschung der personenbezogenen Daten widersprechen; (c) wir die personenbezogenen Daten nicht mehr zu den Zwecken, für die sie gesammelt wurden, benötigen, aber sie für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs erforderlich sind.
  • die Verarbeitung zu beanstanden, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses gerechtfertigt haben;
  • Widerspruch gegen Entscheidungen einzubringen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung oder Profilierung beruhen;
  • eine tragbare Kopie Ihrer persönlichen Informationen zu erhalten oder eine Kopie an einen externen Controller übertragen zu lassen; oder
  • eine Kopie von oder den Zugriff auf Sicherungsmaßnahmen zu erhalten, unter denen Ihre persönlichen Informationen außerhalb des EWR übertragen werden.

 

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

Wir können Sie um zusätzliche Daten zur Bestätigung Ihrer Identität und zu Sicherheitszwecken bitten, bevor Sie die Daten anfordern, die Sie angefordert haben. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wir können es auch ablehnen, Anfragen zu bearbeiten, die die Privatsphäre anderer gefährden, äußerst unpraktisch sind oder dazu führen würden, dass wir Maßnahmen ergreifen, die nach geltendem Recht nicht zulässig sind. Darüber hinaus müssen wir gemäß den geltenden Gesetzen möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten für einen begrenzten Zeitraum für Zwecke der Dokumentation, Buchhaltung und Betrugsbekämpfung aufbewahren.

 

Aktualisieren Sie Ihre Informationen

Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die persönlichen Daten, die wir sammeln, korrekt und auf dem neuesten Stand sind, und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Informationen über Ihre Kontoprofileinstellungen zu aktualisieren. Falls Sie glauben, dass Ihre Informationen in irgendeiner Weise falsch oder ungenau sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir werden sicherstellen, dass wir die Angelegenheit untersuchen und etwaige Ungenauigkeiten so schnell wie möglich korrigieren, falls dies erforderlich ist, oder Ihnen die Möglichkeit geben, sie schnell zu aktualisieren oder zu löschen – es sei denn, wir müssen diese Informationen für rechtmäßige geschäftliche oder rechtliche Zwecke aufbewahren. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihrer Anfrage nachgehen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Problem mit dem Löschen Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von TOPCOACH. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu löschen.

Sie können Ihre persönlichen Informationen überprüfen und ändern, indem Sie sich bei der App anmelden und Ihre Kontoprofilseite besuchen. Wenn Sie Ihren benutzergenerierten Inhalt („UGC“) gemäß der Definition in den TOPCOACH-Nutzungsbedingungen von der App löschen, bleiben möglicherweise Kopien Ihrer UGC auf zwischengespeicherten und archivierten Seiten sichtbar oder wurden von anderen App-Benutzern kopiert oder gespeichert. Der ordnungsgemäße Zugriff und die Nutzung der auf der App bereitgestellten Informationen, einschließlich der UGC, unterliegen unseren Nutzungsbedingungen.

 

Änderungen an den Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Besuchen Sie diese Seite daher regelmäßig. Änderungen an dieser Richtlinie gelten ab dem angegebenen Datum der „letzten Aktualisierung“, und Ihre fortgesetzte Nutzung der App am oder nach dem Datum der letzten Aktualisierung stellt die Annahme dieser Änderungen und deren Zustimmung dar.

 

Kontaktiere uns

Um Ihre Rechte in Verbindung mit Ihren persönlichen Daten geltend zu machen, bitten wir Sie, eine E-Mail an unseren Kundensupport zu senden. Bitte geben Sie alle relevanten Details an, damit Ihre Anfrage korrekt gehandhabt werden kann. Wir werden alle Anfragen gemäß den örtlichen Gesetzen sowie unseren Richtlinien und Verfahren bearbeiten. Wenn Sie noch kein aktives TOPCOACH-Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@topcoach.cc. Wenn Sie Fragen (oder Kommentare) zu dieser Richtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@topcoach.cc. Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten.

TOPCOACH Terms of Service

Last update: November 2018

Welcome to TOPCOACH, the marketplace for coaching services performed by its users.

The following safety regulations and Terms and Conditions (these „Terms of Service“), govern your access to and use of the TOPCOACH smartphone app and website (both the „App“), including any content, functionality and services offered on or through the site. Please read the Terms of Service carefully before you start to use the App. By using the App, opening an account or by clicking to accept or agree to the Terms of Service when this option is made available to you, you accept and agree to be bound and abide by these Safety policy, Terms of Service and our Privacy Policy incorporated herein by reference.

 If you do not want to agree to these Terms of Service, the Privacy Policy or the Safety policy, you must not access or use the App. For more detailed policies surrounding the activity and usage on the App, please access the designated articles herein. This App is offered and available to private users who are 18 years of age or older. If you are a company or a private person under 18 you may not use this App or the TOPCOACH services. By using this App, you represent and warrant that you are of legal age to form a binding contract and meet all of the foregoing eligibility requirements. If you do not meet all of these requirements, you must not access or use the App. Our Customer Support team is available for any questions regarding the App or Terms of Service. Customer Support team can be contacted at cs@topcoach.cc

 

Key Terms

Sportsman and -women (“Sportsman”) are users who purchase, receive and/or use Packages from coaches on TOPCOACH.
Coaches are users who offer and perform services through Coaching packages on TOPCOACH. Coaches can be either a Person or an Organisation.
Users is the total of Sportsman and Coaches.
Coaching offer is the profile of a coach in a specific sports subcategory with details like the license, the coaching job and other describing information.
Coaching packages (“Package”) are coaching services which may consist of but are not limited to text advice, audio advice, image or video analysis, images and videos, offered on TOPCOACH which the Sportsman can purchase.
Package details is the detailed description of the Package and the package terms, and the sportsman can purchase the package and create an order.
Upgrades are additional services or an alteration of a service offered on top of the coaches’ package for an additional price defined by the coach.
Custom Offers are exclusive proposals that a coach can create in response to specific requests of a sportsman.
Specific requests are requests made by a sportsman to receive a Custom Offer from a coach.
Orders are the formal agreement between sportsman and coach after a purchase was made from the coach.
Order Page is where Sportsman and coach communicate with each other in connection with an ordered package and where supporting images or videos are shared.
Disputes are disagreements experienced during an order between a sportsman and coach on TOPCOACH.
Revenue is the money coaches earn from completed orders.
Balance is cleared revenue from completed orders for coaches to withdraw or use to purchase packages. It can also be credit of Sportsman collected from Gift cards and from cancelled orders to be used for purchasing coaching packages.

 

 

TOPCOACH Terms of Service

 

Overview (Main terms)

  • Only registered users may buy and sell on TOPCOACH. The registration and the app is free.
  • Coaching packages on TOPCOACH may be offered at any price considering a minimum price defined by TOPCOACH.
  • Sportsman pays TOPCOACH in advance to create an order.
  • Coaching packages are purchased through the “Pay now” button found on a Package page or through a Custom Offer.
  • For fees and payments please read the purchasing section.
  • The service contract is concluded directly between the Sportsman and the Coach. There is no assignment to TOPCOACH, but only the use of the mediation platform that TOPCOACH provides.
  • Coaches must fulfill their orders, and may not cancel orders on a regular basis or without cause. Cancelling orders will affect coaches’ reputation and status.
  • Sportsman and Coach may not offer or accept payments using any method other than placing an order through the TOPCOACH App.
  • TOPCOACH retains the right to use all published delivered works for TOPCOACH marketing and promotion purposes.
  • We care about your privacy. You can read our Privacy Policy. The Privacy Policy is a part of these Terms of Service and incorporated herein by reference.

 

1. COACHES

Basics

  • Coaches create Packages on TOPCOACH to allow Sportsman to purchase their services.
  • Each order you sell and successfully complete, accredits your account with a net revenue of a previously defined percentage of the purchase amount.
  • TOPCOACH accredits coaches once an order is completed. See our “orders”section below for a definition of a completed order.
  • If an order is cancelled (for any reason), the package price paid will be refunded to the Sportsman’s TOPCOACH balance.
  • Revenues are only made available for withdrawal from the Withdrawal page following a safety clearance period of 10 days after the order is marked as complete.
  • Coaches may withdraw their revenues using the Withdraw button on the Withdrawal page.
  • The Coaches’ rating is calculated based on the reviews posted by Sportsman.
  • For security concerns, TOPCOACH may temporarily disable a Coaches’ ability to withdraw revenue to prevent fraudulent or illicit activity. This may come as a result of security issues, improper behavior reported by Sportsmen, or associating multiple TOPCOACH accounts to a single withdrawal provider.

Coaching packages

  • Coaches are allowed to post one set of up to three packages per sports subcategory.
  • The price of the respective package is understood as the final price including any applicable VAT
  • Packages created on TOPCOACH are User Generated Content.
  • Packages may be removed by TOPCOACH for violations to these Terms of Service, which may include (but are not limited to) the following violations and/or materials:
    • Illegal or Fraudulent services
    • Copyright Infringement, Trademark Infringement, and violation of a third party’s terms of service reported through our Intellectual Property Claims Policy
    • Adult oriented services, Pornographic, Inappropriate/Obscene
    • Intentional copies of packages
    • Spam, Nonsense, or Violent packages
    • Packages misleading to sportsmen
    • Reselling of regulated goods
    • Services that extend beyond 30 days of service duration
  • Packages that are removed for violations mentioned above, may result in the suspension of the coaches’ account.
  • Packages that are removed for violations are not eligible to be restored or edited.
  • Packages may be removed from our Search feature (if any) due to poor performance and/or user misconduct.
  • If the coach is an Organisation, coaching offers may include the website URL of the Organisation. Coaching offers or Packages containing websites promoting content, which violates TOPCOACH’s Terms of Service, will be removed.
  • Statements on the Package Page or Coaching offer page that undermine or circumvent these Terms of Service is prohibited.

 

Upgrades

  • Upgrades are additional services or alterations of a Package offered on top of the coaches’ package for an additional price defined by the coach.
  • Upgrades may be removed for violations of our Terms of Service. For specific terms, please see the Coaching packages section above for a list of services that violate our Terms of Service. Packages are subject to be removed due to violations found in Upgrades.
  • Services offered through Upgrades must be related to the base service and part of the deliverables on the order.
  • Upgrades may cover different categories of services that are components to a higher quality delivered service.

Withdrawing Revenues

  • Revenues are only made available for withdrawal from the Withdrawal page following a safety clearance period of 10 days after the order is marked as complete.
  • Withdrawals can only be made in the amount available to you.
  • Withdrawal fees are defined on the Withdrawal page
  • Withdrawals are final and cannot be undone. We will not be able to refund or change this process once it has begun.

 

2. Sportsman

Basics

  • You may not offer direct payments to Coaches using payment systems outside of the TOPCOACH Order system.
  • TOPCOACH retains the right to use all publicaly published delivered works for TOPCOACH marketing and promotional purposes.
  • Sportsman may request a specific service from the Post a Request feature.

 

Purchasing

  • The service contract is concluded directly between the Sportsman and the Coach. There is no assignment to TOPCOACH, but only the use of the mediation platform that TOPCOACH provides.
  • Sportsman pays for an order from a Coaches’ offering page using the Pay button.
  • In addition, Sportsman can request a Custom request which addresses specific Sportsman requirements, and receive a Custom Offer from Coaches through the App or through TOPCOACH anywhere.
  • Packages may be purchased using one of the following payment methods: Credit Card, PayPal or TOPCOACH balance (which includes redeemed Gift cards).
  • Processing fees are added at the time of purchase where a buyer can review and accept the total amount requested to pay. These fees cover payment processing and administrative fees. As of November 2018, the current fees assessed to the total purchase amount are 8% of the purchase amount. When purchasing from your Coaches’ balance (i.e. out of your earned revenues) or Sportsman’s balance (resulting from any redeemed Gift cards or refunds), no processing fee will be charged.
  • Funds returned to your balance from cancelled orders will not include processing fees paid.
  • If you have funds in your account balance, you can select whether you want the balance to be applied to a purchase or not.
  • You may not offer Coaches to pay, or make payment using any method other than through the TOPCOACH App. In case you have been asked to use an alternative payment method, please report it immediately to Customer Support here.
  • To protect against fraud, unauthorized transactions (such as money laundering), claims or other liabilities, we do not collect credit information; but allow our payment vendors to collect information for the purpose of collecting payments from buyers on the App or transferring payments to sellers on the App. We are not exposed to the payment information provided to our payment vendors, and this information is subject to the privacy policy applicable to the payment vendor. Please see our Privacy Policy for more information.

 

3. Orders

Basics

  • Once payment is confirmed, your order will be created, given a unique TOPCOACH order number and the upload of the Sportsman’s video is possible through the Video upload page.
  • Coaches must deliver completed Coaching packages using the Deliver coaching button (located on the Coaching details page) according to the service that was purchased and advertised in their Package.
  • Using the Deliver Coaching button may not be abused by Coaches to circumvent Order guidelines described in these Terms of Service. Using the “Deliver Coaching” button when an order was not fulfilled may affect the Coaches’ rating and result in a warning to the Coaches.
  • An order is marked as complete after the order is marked as Delivered and then closed (and rated) by a Sportsman. An order will be automatically marked as complete if not rated and no request for modification was submitted within 7 days after marked as Delivered.
  • We encourage our Sportsman and Coaches to try and settle conflicts amongst themselves. If for any reason this fails or if you encounter non-permitted usage on the App, users can contact TOPCOACH here.

 

Handling Orders

  • When a sportsman orders a package, the coach is notified by email as well as notifications on the App while logged into the account.
  • Sellers are required to meet the delivery time they specified when creating their packages. Failing to do so will allow the sportsman to cancel the order when an order is overdue for more than 2 hours.
  • Coaches must send completed coaching as defined in the package with the “Deliver coaching package” button (located on the Order page) to mark the coaching as Delivered.
  • All users are responsible for scanning all transferred files for viruses and malware. TOPCOACH will not be held responsible for any damages which might occur due to App usage, use of content or files transferred.
  • Sportsman may use the „Request Revision“ feature located on the Order page if one or more revisions are part of the booked package.

 

Reviews

  • Feedback reviews provided by sportsman while completing an order are an essential part of TOPCOACH’s rating system. Reviews demonstrate the sportsman’s overall experience with the coaches and their service. Sportsmen are encouraged to communicate to the coach any concerns experienced during their active order in regards to the service provided by the coach.
  • Leaving a sportsman’s feedback is a basic prerogative of a sportsman. Feedback reviews will not be removed unless there are clear violations to our Terms of Service.
  • To prevent any misuse of our Feedback system, all feedback reviews must come from legitimate sales executed exclusively through the TOPCOACH platform from users within our Community. Purchases arranged, determined to artificially enhance coaches’ ratings, or to abuse the TOPCOACH platform with purchases from additional accounts, will result in a permanent suspension of all related accounts.
  • Feedback comments given by sportsmen are publicly displayed on a coach’s page.
  • Withholding the delivery of services, files, or information required to complete a coaching delivery with the intent to gain favorable reviews or additional services is prohibited.
  • Responding and posting a review: Once work is delivered, the sportsman has seven days to ask additional questions in the Coaching Chat and to post a review. If no response is provided within the response period, the order will be considered completed.
  • Coaches may not solicit the removal of feedback reviews from their sportsmen through mutual cancellations.

 

Disputes and Cancellations

We encourage our sportsmen and coaches to try and settle conflicts amongst themselves. If for any reason this fails or if you encounter non-permitted usage on the App, users can contact TOPCOACH’s Customer Support for assistance here.

Basics

  • Order cancellations besides the cancellation of overdue orders by the Sportsman can be performed on TOPCOACH, when eligible, by Customer Support.
  • Filing a transaction dispute or reversing a payment through your payment provider or your bank is a violation to these Terms of Service. Doing so may get your account temporarily disabled to investigate possible security violations. Note: once you have filed a dispute with your payment provider, the funds will be ineligible for a refund due to our obligations towards the payment provider.
  • In the event that a sportsman or coach encounters an issue related to the service provided in an order, you are encouraged to contact the sportsman or coach through the Coaching Chat function linked on the Coaching details page.
  • TOPCOACH reserves the right to cancel orders or place funds on hold for any suspected fraudulent transactions made on the App.
  • All transfer and assignment of intellectual property to the sportsman shall be subject to full payment for the package and the delivery may not be used if payment is cancelled for any reason.
  • If an order is cancelled (for any reason), the funds paid (excluding the processing fee) will be refunded to the sportsman’s balance.
  • Revisions can be performed by coaches based on the coaches’ packages. Coaches may determine the amount of revisions offered to sportsman, including no revisions.
  • Requests for revisions can be performed through the Order page while the order is marked as Coaching Delivered.
  • Requesting to gain more services from coaches beyond the agreed requirements by using the Request Revision button is not allowed.

 

Order Cancellations

  • TOPCOACH encourages sportsman and coaches to resolve service disputes mutually using the Coaching chat.
  • Eligibility for requests to TOPCOACH to cancel an order will be assessed by our Customer Support based on a number of factors, including violations to our Terms of Service, general misconduct, and improper usage of the TOPCOACH delivery system. See below for Order specific eligibility.
  • Orders may be cancelled, upon review of our Customer Support, up to 7 days after the order is marked as complete.
  • Orders are not eligible to be cancelled based on the quality of service/materials delivered by the coach if the service was rendered as described in the package. Sportsmen may rate their experience with the Coach on the order page, including the overall level of service quality received.
  • Sportsman must use the Coaching chat (enabled as long as the order is active) to address their concerns and desired resolution related to the service provided by their coach prior to contacting Customer Support. Customer Support will not take any action against Orders where the Sportsman failed to inform their Coach of issues related to the Coach’s service and will allow coaches to provide a resolution first. This does not include non-permitted usage of TOPCOACH.
  • Any non-permitted usage of TOPCOACH encountered during an Order, after being reviewed by our Customer Support, may result in the order being cancelled. This includes, but is not limited to: harassment, unlawful behavior, or other violations to TOPCOACH’s Terms of Service.
  • TOPCOACH Customer Support will cancel orders based on, but not limited to, the following reasons:
    • Placed orders (after the Sportsman submits their requirements and before the Coach delivers on TOPCOACH)
      • Users are abusive towards the other party through threats of low ratings.
      • Users supplied or included copyright/trademark infringing materials as part of the Sportsman requirements or the Coaches’ delivery.
      • The user is no longer an active TOPCOACH user due to Terms of Service violations or closure of their account.
    • Delivered Orders (after the Coach clicks “Deliver coaching package” and before the order is marked as complete)
      • The Coach uses the Delivery system to extend the delivery due date to complete the requested service without providing the final delivered service to Sportsmen.
        • Note: Multiple reported offenses will result in permanent suspension of your account.
      • The Coach requests additional payments, on or off the TOPCOACH platform, by withholding the final delivery of services directly related to the agreed requirements.
      • The Coach is withholding the final delivery of services for improved ratings.
      • Sportsmen who abuse the Request Revision button to gain more services from Coaches beyond the agreed requirements.
      • Sportsman who threaten to leave a damaging review to gain more services from the Coach not related to the agreed requirements.
    • Completed Orders (after the order is marked as complete and before the 7-day limitation)
      • Users who have been reported to use copyright/trademark infringing materials after verification and with proof.

 

Refunds

  • TOPCOACH does not automatically refund payments made for cancelled orders back to your payment provider. Funds from order cancellations are refunded to the Sportsman’s balance as credit and are available for future purchases on TOPCOACH. Funds returned to your balance from cancelled orders will not include processing fees paid.
  • Deposit refunds, when available from the payment provider, can be performed by our Customer Support. To prevent fraud and abuse, we limit the total amount of times users can request a payment provider refund from their account which is subject to review by our Customer Support. Such refunds may be subject to an additional fee. If any processing fees were added at the time of purchase to create a new order, the processing fees from that payment will not be refunded along with your deposit.

 

4. User Conduct And Protection

TOPCOACH enables people around the world to create, share, sell and purchase nearly any coaching service they need. Members of the TOPCOACH community communicate and engage through orders and social media.

TOPCOACH maintains a friendly, community spirited, and professional environment. Users should keep to that spirit while participating in any activity or extensions of TOPCOACH. This section relates to the expected conduct users should adhere to while interacting with each other on TOPCOACH.

To report a violation of our Terms of Service, User Misconduct, or inquiries regarding your account, please contact our Customer Support here.

 

Basics

  • To protect our users‘ privacy, user identities are generally kept anonymous. Requesting or providing Email addresses, Skype/IM usernames, telephone numbers or any other personal contact details to communicate outside of TOPCOACH in order to circumvent or abuse the TOPCOACH platform is not permitted.
  • Any necessary exchange of personal information required to continue a service may be exchanged within the Coaching page.
  • Only the birthday of the sportsman is already required during the user’s registration because, in sports, the age of a sportsman is an important factor and it can substantially influence the necessary coaching to make it more suitable to the individual sportsman.
  • TOPCOACH does not provide any guarantee of the level of service offered to sportsmen. You may use the Coaching chat or contact the Customer support to resolve disputes.
  • TOPCOACH does not provide protection for users who interact outside of the TOPCOACH platform.
  • All information and file exchanges must be performed exclusively on TOPCOACH’s platform.
  • Rude, abusive, improper language, or violent messages sent to users will not be tolerated and may result in an account warning or the suspension/removal of your account.
  • The TOPCOACH marketplace is open to everyone. Discrimination against a community member based on gender, race, age, religious affiliation, sexual preference or otherwise is not acceptable and may result in the suspension/removal of your account.

 

Orders

  • Users with the intention to defame competing Coaches by ordering from competing services will have their reviews removed or further account status related actions determined by review by our Customer support.
  • Users are to refrain from spamming or soliciting previous Sportsmen or Coaches to pursue removing/modifying reviews or cancelling orders that do not align on Order Cancellation or Feedback policies.
  • TOPCOACH reviews cases of payment provider chargebacks and disputes on behalf of Coaches. Although results vary per case due to each chargeback reason, we work hard on resolving disputes in the Coach’s favor. If the chargeback case allows, TOPCOACH will return parts or full revenue back to coaches.

 

Coaching packages

  • Users may report Coaching packages to Customer Support that may be in violation of TOPCOACH’s Terms of Service.
  • TOPCOACH will respond to clear and complete notices of alleged copyright or trademark infringement.

 

Reporting Violations

If you come across any content that may violate our Terms of Service, you should report it to us through the appropriate channels created to handle those issues as outlined in our Terms of Service. All cases are reviewed by our Customer support. To protect individual privacy, the results of the investigation are not shared. You can review our Privacy Policy for more information.

 

Violations

Users may receive a warning to their account or email address for violations of our Terms of Service or any user misconduct reported to our Customer support. A warning will be sent to the user’s email. Warnings do not limit account activity, but can lead to your account losing coach statuses or becoming permanently disabled based on the severity of the violation.

 

Non-Permitted Usage

Adult Services & Pornography – TOPCOACH does not allow any exchange of adult oriented or pornographic materials and services.

Inappropriate Behavior & Language – Communication on TOPCOACH should be friendly, constructive, and professional. TOPCOACH condemns bullying, harassment, and hate speech towards others. We allow users a medium for which messages are exchanged between individuals, a system to rate orders, and to engage on larger platforms such as our Social Media pages.

Phishing and Spam – TOPCOACH takes the matter its members’ security seriously. Any attempts to publish or send malicious content with the intent to compromise another member’s account or computer environment is strictly prohibited. Please respect our members’ privacy by not contacting them for commercial purposes without their consent.

Privacy & Identity – You may not publish or post other people’s private and confidential information. Any exchange of personal information required for the completion of a service must be provided in the order page. Coaches further confirm that whatever information they receive from the Sportsman, which is not public domain, shall not be used for any purpose whatsoever other than for the delivery of the Coaching to the Sportsman. Any users who engage and communicate off of TOPCOACH will not be protected by our Terms of Service.

Intellectual Property Claims – TOPCOACH will respond to clear and complete notices of alleged copyright or trademark infringement, and/or violation of third party’s terms of service.

Fraud / Unlawful Use – You may not use TOPCOACH for any unlawful purposes or to conduct illegal activities.

 

Abuse and Spam

Multiple Accounts – To prevent fraud and abuse, users are limited to one active account. Any additional account determined to be created to circumvent guidelines, promote competitive advantages, or mislead the TOPCOACH community will be disabled. Mass account creation may result in disabling of all related accounts. Note: any violations to TOPCOACH’s Terms of Service is cause for permanent suspension of all accounts.

Targeted Abuse – We do not tolerate users who engage in targeted abuse or harassment towards other users on TOPCOACH. This includes creating new multiple accounts to harass members through our message or ordering system.

Selling Accounts – You may not buy or sell TOPCOACH accounts.

 

General Terms

  • TOPCOACH reserves the right to put any account on hold or permanently disable accounts due to breach of these terms of service or due to any illegal or inappropriate use of the App or services.
  • Violation of TOPCOACH’s Terms of Service may get your account disabled permanently.
  • Users with disabled accounts will not be able to order or offer coaching services on TOPCOACH.
  • Users who have violated our Terms of Service and had their account disabled may contact our Customer Support for more information surrounding the violation and status of the account.
  • Users must be able to verify their account ownership through Customer Support by providing materials that prove ownership of that account.
  • Coaches will be able to withdraw their revenues from disabled accounts after a safety period of 90 days following full verification of ownership of the account in question, from the day of the last cleared payment received in their account and subject to TOPCOACH’s approval.
  • Disputes should be handled using the Coaching chat (linked on the order page) or by contacting TOPCOACH Customer Support.
  • TOPCOACH may make changes to its Terms of Service from time to time. When these changes are made, TOPCOACH will make a new copy of the terms of service available on this page.
  • You understand and agree that if you use TOPCOACH after the date on which the Terms of Service have changed, TOPCOACH will treat your use as acceptance of the updated Terms of Service.

 

User Generated Content

User Generated Content („UGC“) refers to the content added by users as opposed to content created by the App. All content uploaded to TOPCOACH by our users (Sportsmen and Coaches) is User Generated Content. TOPCOACH does not check user uploaded/created content for appropriateness, violations of copyright, trademarks, other rights or violations. We invite everyone to report violations together with proof of ownership as appropriate. Reported violating content may be removed or disabled.

Furthermore, TOPCOACH is not responsible for the content, quality or the level of service provided by the Coaches. We provide no warranty with respect to the Coaching packages, their delivery, and any communications between sportsmen and coaches. We encourage users to take advantage of our rating system, our community and common sense in choosing appropriate Coaching packages.

By offering a service, the Coach undertakes that he/she has sufficient permissions, rights and/or licenses to provide, sell or resell the service is offered on TOPCOACH. Coaches advertising their Coaching packages online must comply with laws and terms of service of the advertising platform or relevant website used to advertise. Failing to do so may result in removal of the Coaching package and may lead to the suspension of coach’s account.

For reporting claims of copyright infringement or trademark infringement please contact our Customer support. Note that it is our policy in appropriate circumstances to disable and/or terminate the accounts of users who are repeat infringers.

 

Ownership

Ownership and limitations: Unless clearly stated otherwise on the coach’s offer or package description, when the work is delivered, and subject to payment, the Sportsman is only granted intellectual property rights, for the manipulated video of the sportsman (for example video analysis or image analysis) but not for images or videos which illustrate exercises that the Sportsman can use for his/her training.

Furthermore, users (both sportsmen and coaches) agree that unless they explicitly indicate otherwise, the content users voluntarily create/upload to TOPCOACH, including texts, photos, videos, usernames, user photos, user videos and any other information, including the display of delivered work, may be used by TOPCOACH for no consideration for marketing and/or other purposes.

 

Disclaimer of Warranties

Your use of the App, its content and any services or items obtained through the App is at your own risk. The App, its content and any services or items obtained through the App are provided on an „as is“ and „as available“ basis, without any warranties of any kind, either express or implied. Neither TOPCOACH nor any person associated with TOPCOACH makes any warranty or representation with respect to the completeness, security, reliability, quality, accuracy or availability of the App. The foregoing does not affect any warranties which cannot be excluded or limited under applicable law.

 

5. Limitation on Liability

Release of liability, waiver of claims, assumption of risks & indemnity agreement; this is a release of liability & waiver of certain legal rights including the right to sue or claim compensation. By agreeing to this Safety policy, Sportsman and Coach acknowledge and agree to the following:

  1. Each person receiving or using coaching services directly or indirectly through TOPCOACH is referred to as “Sportsman”. Sportsman understands that any sport activity, can be hazardous and involve the risk of physical injury and/or death.
  2. Sportsman understands the dangers and risks of sports activities and that Sportsman assumes all inherent danger and risks of the Activity, including those of the sports which are coached on TOPCOACH.
  3. Sportsman expressly acknowledges and assumes all additional risks and dangers that may result in property damage, physical injury and/or death, which may be above and beyond the inherent dangers and risks of the sport activity.
  4. Sportsman assumes responsibility for maintaining control at all possible times while engaging in the sport activity and for reading, understanding and complying with all signage, including instructions. This is also valid during the use of exercises that the coach provided and recommended as part of a coaching service.
  5. Sportsman expressly acknowledges that Sportsman is responsible for his/her own safety at all times and that exercises or tips provided by the coach, may only be used and executed on a terrain where the Sportsman feels comfortable, can control his balance, his direction of movement and his velocity and where enough space is available so that nobody is endangered. The responsibility for safety also holds true when the sport activity happens outside the secured area or in special conditions, including but not limited to skiing off-piste under avalanche hazard of any risk level.
  6. Sportsman understands that TOPCOACH is meant for Sportsman who already reached an advanced level in their sport and that for beginners an onsite lesson with a qualified instructor is strongly recommended.
  7. In consideration for allowing Sportsman to receive and use any coaching packages and their content provided by coaches on TOPCOACH, Sportsman agrees, to the greatest extent permitted by law, to waive any and all claims against and to hold harmless, release, indemnify, and agree not to sue TOPCOACH, the coach who provided the coaching through TOPCOACH, the resort owner/operator, land owner, activity operator, the equipment manufacturer, and all their respective insurance companies, successors in interest, commercial & corporate sponsors, affiliates, agents, employees, representatives, assignees, officers, directors, and shareholders (each a “Released Party”) for any injury, including death, loss, property damage or expense, which Sportsman or other people involved may suffer, arising in whole or in part out of Sportsman’s participation in the sport activity, including, but not limited to, those claims based on any released party’s alleged or actual negligence or breach of any contract and/or express or implied warranty or breach of any statutory or other duty of care.

Sportsman understands that negligence includes failure on the part of any released party to take reasonable steps to warn of or to safeguard or protect against the risks, dangers and hazards of the sport activity. In further consideration for allowing Sportsman to receive and use coaching advice, Sportsman further releases and gives up any and all claims and rights that Sportsman may have against any released party and understands this releases all claims, including those of which Sportsman is not aware, those not mentioned in this release and those resulting from anything which has happened up to now.

  1. Sportsman also agrees to pay all costs, including attorneys’ fees, incurred by any released party in defending an investigation, claim or lawsuit brought by or on Sportsman’s behalf whether arising in whole or in part from Sportsman’s participation in any activity or from any misrepresentations or fraudulent execution of this agreement.
  2. Sportsman represents that Sportsman is in good health and that there are no special problems associated with Sportsman’s physical or mental condition. Sportsman agrees to be fully responsible for any costs of necessary medical care or transport to such care.
  3. Sportsman agrees that any and all claims for loss, injury and/or death arising from Sportsman’s participation in the sport activity shall be governed by the law of the country of Austria and that exclusive jurisdiction of any such claim shall be in a court of competent jurisdiction in the country of Austria.
  4. Sportsman understands that this Agreement will apply for each and every day Sportsman receives or uses coaching advice in any sport activity. Sportsman understands that this Agreement is a contract and, to the fullest extent permitted by law, shall be binding on the Sportsman and his assignees, distributors, heirs, next of kin, executors and personal representatives. If any part of this Agreement is deemed to be unenforceable, the remaining terms shall be an enforceable contract between the parties.

Privacy policy

 Last update: November 2018

TOPCOACH and its affiliates respects your privacy and is committed to protect the personal information of its users – sportsmen, coaches, and visitors („Users“) browsing the smartphone app or the website (both the „App“). We believe that you have a right to know our practices regarding the information we may collect when you visit and/or use the App. This Policy explains our privacy practices for the App and services provided by TOPCOACH. By accessing and/or using the App and its related sites, applications, services, goods and/or registering for a TOPCOACH account, you agree to the terms and conditions of this Policy, including to our collection, use, disclosure, processing and retention of your personal information. You can also learn how to limit sharing of information in this Policy.

 

Information We Collect

When you register to the App we ask you to provide certain personal information, including a valid email address, date of birth and username. We may collect additional information such as physical address, telephone number or other contact details and additional authentication information, to provide you with the services you need (such as payment or withdrawal of funds, sending physical goods), or to ensure the marketplace integrity (for example, prevention of fraud).

In addition, we collect information while you access, browse, view or otherwise use the App. In other words, when you access the App we are aware of your usage of the App, and may gather, collect and record the information relating to such usage, including geo-location information, IP address, device and connection information, browser information and web-log information, and all communications recorded by Users through the App. We use that information to enhance user experience, personalize your browsing experience as well as monitor the App for preventing fraud and inappropriate content or behaviour. We may also collect supplemental information obtained from third parties such as demographic and navigation data.

Additionally, in order to improve your online experience at TOPCOACH, we have implemented impression reporting. While you view our ads, we may gather user Global Unique Identifier, HTTP request data like, user agent, IP, host, url, country/continent from which request made, browser info, device/operating system/operating system version.

Once you register, your username and additional information regarding your activity is made public and is visible to all Users of the App. This information includes photos you upload, your published portfolio, Coaching information, ratings, and additional information you may choose to add to your profile.

 

How do we collect Information?

You directly provide us with most of the information we collect. You do this by filling out the registration details on the App, and by posting and sharing additional information voluntarily. This can include information about coaches and their Coachings, User’s location, sharing of portfolio, ratings and feedbacks by sportsmen and anything you choose to add to your user profile. We also collect technical information indirectly and automatically through our systems. This information may include logging your Internet Protocol (IP) address, software configuration, operating system and use of cookies (cookies are small files sent from us to your computer and sometimes back). Cookies ultimately help us improve your navigation and ease of use of our App. You can find further information about Cookies in this Policy below, under „Cookies“. We may also collect information from commercially available sources such as data aggregators and public databases.

 

How do we use the Information collected?

Where relevant under applicable laws, all processing of your personal information will be justified by a „condition“ for processing. In the majority of cases, processing will be justified on the basis that:

  • you have provided your consent for us to use your personal information for a specific purpose;
  • our use of your personal information is necessary to perform a contract or take steps to enter into a contract with you (e.g. to provide you with services which you have purchased);
  • the processing is necessary to comply with a relevant legal obligation or regulatory obligation that we have (e.g. fraud prevention); or
  • the processing is necessary to support our legitimate interests as a business (e.g. to improve our services to you or to customize your browsing experience), subject to your interests and fundamental rights and provided it is conducted at all times in a way that is proportionate.

 

We will use your personal information for the following purposes:

  • to provide you with quality service and security. For example, we may use the information collected from you to verify your identity. We may also use this information to establish and set up your account, verify or re-issue a password, log your activity and contact you from time to time. The information helps us improve our services to you and customize your browsing experience. In addition, this information helps us track any fraudulent activities and other inappropriate activities and monitor content integrity; or
  • to maintain appropriate business records, to comply with lawful requests by public authorities and to comply with applicable laws and regulations or as otherwise required by law. Should you ever deactivate your account with us, we will keep your information for a limited period in order to meet the above purposes.

We will ask for your consent before using information for a purpose other than those set out in this Policy.

 

Direct marketing:

  • We may use your personal information to send you direct marketing communications about our products, services or promotions from TOPCOACH that may be of interest to you or our related services. This may be via email, post, SMS, telephone or targeted online advertisements.
  • In most cases our processing of your personal information for marketing purposes is based on our legitimate interest, although some cases (such as where required by law) may be based on your consent. You have a right to prevent direct marketing of any form at any time – this can be exercised by following the opt-out link in the emails.
  • We take steps to limit direct marketing to a reasonable and proportionate level, and to send you communications which we believe may be of interest or relevance to you, based on the information we have about you.

 

How long do we keep your information?

We apply a general rule of keeping personal information only for as long as is required to fulfil the purpose for which it was collected. However, in some circumstances we may retain your personal information for longer periods of time. We may retain your information for the following purposes:

  • as long as it is necessary and relevant for our operations, e.g. so that we have an accurate record of your dealings with us in the event of any complaints or challenge; and
  • we may retain personal information from closed accounts to comply with applicable laws, prevent fraud, collect any fees owed, resolve disputes, troubleshoot problems, assist with any investigation, enforce our App terms and take other actions as permitted by law.

 

Sharing Personal Information with Third Parties

We do not sell or rent your personal information to third parties for their marketing purposes without your explicit consent. We may combine your personal information with information we collect automatically or obtain from other companies and use it to improve and personalize our services, content and advertising. If you do not wish to receive marketing communications from us, you can opt-out through the link attached to each communication.

We may provide your personal details to third parties, only in order to operate the App, provide our services to you, fulfil obligations imposed on us by applicable laws and regulations, and prevent fraud and illegal activities, as detailed below:

  • to service providers for the purpose of opening and operating your account as well as providing ancillary services (example – payment vendors, CRM systems, forum hosting, community management services, mailing systems or technical consultants). Our contracts with these service providers do not permit use of your information for their own (marketing) purposes. Consistent with applicable legal requirements, we take commercially reasonable steps to require third parties to adequately safeguard your personal information and only process it in accordance with our instructions;
  • to respond to a subpoena or court order, judicial process or to regulatory authorities, if we believe we are required to do so by law, or that doing so is reasonably necessary to comply with legal processes; when we believe it necessary or appropriate to disclose personal information to law enforcement authorities, such as to investigate actual or suspected fraud or violations of law, breaches of security, or breaches of this Policy; to respond to claims against us; and to protect the rights, property, or personal safety of TOPCOACH, our customers, or the public;
  • to secure the App and protect it against fraud, unauthorized transactions (such as money laundering), claims or other liabilities. We do not collect credit information; but allow our payment vendors to collect information for the purpose of collecting payments on the App or transferring payments on the App. We are not exposed to the payment information provided to our payment vendors, and this information is subject to the privacy policy applicable to the payment vendor; and
  • your personal information may be disclosed if we go through a business transition such as a merger, sale, transfer of all or a portion of TOPCOACH’s assets, acquisition, bankruptcy or similar event.

 

Where We Store Your Personal Information

Some of the personal information you provide to us may be stored or processed on our behalf by third party suppliers and data processors and may be located in other jurisdictions, such as the United States and Israel, whose laws may differ from the jurisdiction in which you live. Whether to third parties or internally, any transfers of personal information from the European Economic Area (“EEA”) to countries not deemed to provide an adequate level of data protection are governed by European Union (EU) standard contractual clauses, or in the case of the United States, the EU – US Privacy Shield, and/or equivalent data transfer regulations to protect the security and confidentiality of personal information. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your personal information is treated securely and in accordance with this Policy.

 

Cookies

When you visit the App, we may use industry-wide technologies such as „cookies“ (or similar technologies), which store certain information on your computer and which will allow us, among other things, to enable automatic sign-in to the App, make your browsing much more convenient and effortless and allow us to test user experience and offer you personalized browsing or promotions. By continuing to use this App, you are agreeing to our placing cookies on your computer or device in accordance with the terms of this Policy.

The App uses cookies to collect statistical data about its use, to tailor the App’s functionality to suit personal preferences and to assist with various aspects of App operation. These files contain a variety of information such as information about TOPCOACH webpages visited by you, the length of time you visited the App, data about how you came to visit the App, areas viewed by you within the App, and additional information. Cookies remain on your device for the period described below.

The following is a more detailed explanation of the types of cookies we use:

  • Necessary cookies are essential and help you navigate the App. This helps to support security and basic functionality and are necessary for the proper operation of the App, so if you block these cookies we can’t guarantee your use or the security during your visit.
  • Functionality cookies are used to provide you the best user experience. These cookies are, for instance, used to personalise content for you in line with your location. It also allows the App to remember choices made (like turning off use of cookies or which location you have previously selected) to provide more personal features.
  • Performance cookies help us to understand the behaviour of users of the App. This allows us to continuously improve the App to provide the best information in support of our project aims. These cookies are also used to help us understand how effective our App is; for instance these cookies tell us which pages visitors go to most often and if they get error messages from web pages. All of the information that these cookies collect is aggregated, to assist us to improve how the App works. Some of these cookies are managed by third parties, and you may refer to the third parties‘ own website privacy notifications for further information. In particular, we use Google Analytics cookies to obtain an overall view of user habits and volumes, and to help improve the overall experience on the App. Google Analytics is a third-party web analysis service provided by Google Inc, which uses performance cookies and targeting cookies. The information generated by these cookies about your use of the App (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google Inc on servers in the United States.

 

Google will use the information collected for the purpose of evaluating your use of our App on our behalf, compiling reports on App activity and providing other services relating to activity and internet usage to us. Google will not associate your IP address with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser as described below. Furthermore you can prevent Google’s collection and use of data (cookies and IP address) by downloading and installing a browser plug-in. This creates an opt-out cookie which prevents the further processing of your data. For more information about Google Analytics cookies, please see Google’s help pages and privacy policy. If you prevent these cookies, we cannot guarantee how the App will perform for you.

 

External Links

Please note that the App may contain links to third party websites and if you link to a third party site from the App, any data you provide to that site and any use of that data by the third party are not under the control of TOPCOACH and are not subject to this Policy. You should consult the privacy policies of each site you visit. This Policy applies solely to personal information collected by our App. If you upload content, including your personal information, to a social network and then tag the App, your submission will be subject to that social network’s terms of use and privacy policy, even where you post on an official TOPCOACH page on the social network. We do not have control over these terms of use and privacy policies, and have not reviewed their adequacy. You should therefore review these before submitting any personal information.

 

Security

We take great care in maintaining the security of the App and your information and in preventing unauthorized access, loss, misuse, alteration, destruction or damage to it through industry standard technologies and internal procedures. We contractually ensure that any third party processing your personal information equally provide for confidentiality and integrity of your data in a secure way. The transmission of data via the internet is not completely secure, and although we will do our best to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your data transmitted to the App; any transmission is at your own risk. Once we have received your data, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access. Users who have registered to the App agree to keep their password in strict confidence and not disclose such password to any third party.

 

Rights of Users Under EU Regulation

Under applicable EU regulation, as of May 25, 2018 you may have some or all of the following rights in respect of your personal information:

  • to obtain a copy of your personal information together with information about how and on what basis that personal information is processed;
  • to rectify inaccurate personal information;
  • to erase your personal information in limited circumstances where it is no longer necessary in relation to the purposes for which it was collected or processed;
  • to restrict processing of your personal information where: (a) the accuracy of the personal information is contested; (b) the processing is unlawful but you object to the erasure of the personal information; (c) we no longer require the personal information for the purposes for which it was collected, but it is required for the establishment, exercise or defense of a legal claim;
  • to challenge processing which we have justified on the basis of our legitimate interest;
  • to object to decisions which are based solely on automated processing or profiling;
  • to obtain a portable copy of your personal information, or to have a copy transferred to a third party controller; or
  • to obtain a copy of or access to safeguards under which your personal information is transferred outside of the EEA.

In addition to the above, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority for data protection.

We may ask you for additional data to confirm your identity and for security purposes, before disclosing data requested to you. We reserve the right to charge a fee where permitted by law. We may also decline to process requests that jeopardize the privacy of others, are extremely impractical, or would cause us to take any action that is not permissible under applicable laws. Additionally, as permitted by applicable laws, we may need to retain certain personal information for a limited period of time for record-keeping, accounting and fraud prevention purposes.

 

Updating Your Information

We take steps to ensure that the personal information we collect is accurate and up to date, and we provide you with the opportunity to update your information through your account profile settings. In the event that you believe your information is in any way incorrect or inaccurate, please let us know immediately. We will make sure we investigate the matter and correct any inaccuracies as quickly as possible where necessary or give you ways to update it quickly or to delete it – unless we have to keep that information for legitimate business or legal purposes. When updating your personal information, we may ask you to verify your identity before we can act on your request. If for any reason you have a problem with deleting your personal information please contact TOPCOACH’s Customer Support and we will make reasonable efforts to delete any such information pursuant to any applicable privacy laws.

You can review and change your personal information by logging into the App and visiting your account profile page. If you delete your User Generated Content (“UGC”), as defined in the TOPCOACH Terms of Service, from the App, copies of your UGC may remain viewable in cached and archived pages, or might have been copied or stored by other App users. Proper access and use of information provided on the App, including UGC, is governed by our Terms of Service.

 

Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to change this Policy at any time, so please re-visit this page frequently. Changes to this Policy are effective as of the stated „Last Update“ and your continued use of the App on or after the Last Update date will constitute acceptance of, and agreement to be bound by, those changes.

 

Contact Us

To exercise any of your rights in connection with your personal information, we kindly ask that you send an email to our Customer support. Please include all the relevant details, so your ticket can be handled correctly. We will process any requests in line with any local laws and our policies and procedures. If you do not have an active TOPCOACH account, please contact us at privacy@topcoach.cc. If you have any questions (or comments) concerning this Policy, please email us at privacy@topcoach.cc and we will make an effort to reply within a reasonable timeframe.

 

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